【商·资讯】速卖通玩真的了！“商品信息质量违规”积分制明日启动，或冻结账号！

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2015-11-18 10:17:21

技巧一：拍摄优质图片

一个好的listing必须得有好的产品图片，要想卖出产品，你要确保拍摄的照片能够准确地反映出产品的特性。不要给客户抱怨你货不对板的机会，比如颜色不对啦，尺寸有问题啦等等。

怎么拍出好的图片？在自然光环境下拍照，避免使用闪光灯，图片背景尽量保持简单——白色背景最好。

技巧二：提高产品曝光度

很简单，产品title优化到最好，产品描述写得清楚明白，就能让你的产品有更多曝光度。

另外还可以使用一些分析工具（如eBay’s Listing Analytics、Terapeak）找出自己的不足，或者借鉴优秀卖家的title关键词。

技巧三：四项基础

作为一个卖家必须能够为买家提供以下这些服务内容：

a) 准确清晰地描述商品；

b) 积极有效地与买家沟通；

c) 及时发货；

d) 收取合理的运输及处理费用。

这四点正好对应了详尽卖家评级（DSR）里的四项指标。大多数买家信誉还是非常好的，请相信买家，相信买家就是相信自己，好生意来源于好服务

技巧四：重视客户

如果一个潜在客户主动和你联系，请及时回复，并提供力所能及的帮助。好的客户服务能抵半个销售，同时也在影响着客户的feedback评分。好评就是卖家的命！

技巧五：礼貌地解决问题

如果买家向你抱怨你的产品不好，不要跟他们争论。心平气和地解决掉问题，最好不要把eBay卷进来。重新发送配件，重发产品，或者退货退款都可以，不要闹到买家去eBay提出纠纷争议，这种情况通常对卖家无益。

技巧六：服务态度

在eBay的竞争环境下，没有好的服务是不可想象的。eBay新实行的买家的满意度DSR后，服务不好，导致买家满意度偏低的都已经严重的影响了商品的成交率。以前我不太注意和买家的沟通，收到钱后发货就是，也没有通知买家发货。虽然好评率不错，但是DSR得分比较低。

在eBay实行新的规则后，成交率急剧下降。已至于后来痛定思痛，花大量时间和买家沟通，提高买家的满意度。虽然DSR最终提高了，商品曝光率也恢复正常，但失去的生意是回不来了。特别现在新卖家的不断涌入，低价竞争导致利润不断下滑。我们只有靠优质的服务，才能赢得客户。

（赢商荟整理，本文来源：综合e达天下、速卖通草帽，如有版权或其他问题，请与我们联系，我们将在第一时间予以处理）

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