【赢·干货】看完才明白wish的问题出在这......wish热点提问整理
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作者介绍:赢商荟老魏,资深跨境电商人,各大跨境电商平台优质运营家,有丰富的平台实操经验,所著文章深受行业人士推崇。
去拜见一位行业大哥,聊天中得知大哥正在为一员工错误设置的亚马逊促销活动而烦恼。
我们知道,很多亚马逊卖家都会在新品上市、打造热销款或者爆款的过程中,使用站内的各种工具进行促销来拉升销量,也有部分卖家,基于邀请Top 1000 Reviewers写产品测评的目的,以设置Money Off的方式来完成整个站内交易,Money Off的设置方式,本来应该是满A减免B, A大于B,比如满$100.00减$10.00, 也即相当于满$100.00打九折,这种方式,通常可以促使客户一次购买多件产品,拉升客单价。但如果为了免费送样写测评的目的,则往往会设置成满A减免A的方式,也即如果产品售价为$10.00, 设置的方式会是满$10.00减免$10.00,或者购买一个减免$10.00。同时,为了避免出现一人购买多个的情况,需要设置为每人限购一个或者每人只享受一次减免。
从索要Review的角度出发,Money Off的设置方式本身没有什么问题,既满足了Reviewer免费索样的要求,又是一个完整的交易流程,平台对此也是认可的。
但对于免费送样的Money Off设置来说,需要特别注意的一点是,整个活动需要定向推广,而非对任何人都适用,既要保证邀请人能够在领取样品后给以留下Review, 又不能不做控制而使活动失控。
所以,这样的设置,一定要设置一个专门的促销代码,定向发送给特邀客户。
而文章开头写到的,就是因为操作员工的失误,疏忽了定向邀请和专用促销代码设置,造成所有顾客,只要下单,都是以免费的方式完成了购买流程。
这位大哥的Listing本以排名靠前,有足够多的流量和销量,一夜之间,FBA库存全部售空,自发货的也被买走很多,造成巨大损失。
客户下订单之后,FBA库存的货物,不可逆的按照正常流程发货了,而自发货的订单,虽然客服人员发了几百封邮件和客户沟通解释,部分客户同意取消了订单,而更多的是没有做出任何回复。
发,还是不发,就成了一个非常矛盾的问题。发货,损失巨大,不发货,对账号表现影响巨大。
在和网友的交流过程中,时常会遇到有网友询问如何设置广告,如何设置促销等问题,遇到询问的,我都尽量给予解释,有些人听明白了,也会有网友听得不明不白。
就平台操作方面来说,第一次操作,都会有些陌生的、不确定的地方,但不要太着急,遇到问题,多向身边的熟手请教,同时,自己多琢磨琢磨,一个词一个词,一句话一句话的去揣摩一遍,推演一遍,只要细心、用心、认真,所有的疑问都可以找到正确的答案。
文/赢商荟 老魏