【赢·干货】速卖通操作全流程解析（5）-图片及美工

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2015-11-02 15:30:58

昨天聊了账号被审核的一些情况，比账号被审核的更让人心里不愉快的就是账号被封，也即销售权限被移除，当收到一封Your Selling Privileges have been removed的邮件时，除了部分经历过多次账号被封的卖家，大部分人还是会有一下子掉入冰窟窿的感觉的，没了订单，没了利润，员工闲了，成本却还在，一下子该怎么办呢？

一般情况而言，在移除销售权限的邮件中，亚马逊通常都会给一句温馨提示，如果你觉得对判决有疑问，可以申诉等等，所以，无论什么原因导致的销售权限，一般都会有一次申诉机会的。作为卖家，当面对这种情况时，一定要认真分析找出销售权限被移除的原因，然后，有针对性的去申诉，因为通常只有一次申诉机会，所以，一定要认真对待和准备这次申诉。

需要注意的是，申诉中，不要讲功劳讲努力讲历史，只需就可能的问题点做出解释同时提供有效的改进方案，注意，是有效的改进方案，言简意核一语中的的去写。

通常账号受限一般就是三种情况：账号表现差，违反销售政策和侵权。

账号表现差的情况包括ODR超标，邮件回复慢，或者订单迟发货率过高等，对于这些情况，要做好解释，并给以明确的改善方案，ODR超标，说明品质不良率过高，就要在邮件中保证以后的品质把控措施，邮件回复慢，就要告诉亚马逊以后采取两班倒的方式来应对时差和节假日等，订单迟发货率过高，就要告诉亚马逊以后怎么优化发货方式，同时，非常有必要提一提在账号解限后将采用FBA发货等。

有些卖家违反销售政策，销售亚马逊禁售的产品，这种情况一般发生在新手卖家中比较多，对于此种情况的申诉，一定要在邮件中表明自己是新手，对Policy理解不够深刻，在收到邮件后，就重新认真学些了亚马逊的销售政策，同时也重新核查了自己所有销售的产品，已经删除了存在违反销售政策的Listing等等，在申诉邮件中，要让亚马逊感受到你的学习、反省、整改和真诚。

若是由于侵权而导致账号被移除销售权限的，一般都是经历了多次侵权被投诉的情况了，对于这种情况，如果可能，就尽量采取曲线救国的方式，联系品牌投诉方，尽量获得投诉方的理解，如果某一个投诉方能够同意帮你发一封邮件免除对你的投诉，那么你再以此和亚马逊来做沟通，基本上是可以解除限制的。