沃尔玛与亚马逊的对战序幕拉开了
从外媒近日报道中了解到，Etsy对其搜索算法做了一些改变。下一步，Etsy将引入“好评”与“待处理的投诉”等卖方性能指标因素，Etsy称这些为“客户体验因素”。
Etsy特别强调：“现在好评、完整的About页面和商店政策可以帮助提高搜索排名次序。另一方面，待处理投诉和知识产权侵权问题，将导致较低的搜索排名。”
对于一些很少或几乎没有销量的新店，因为缺乏好评，这一改变令其担忧。他们担心自己listing的搜索排名下降。事实上，他们的担心就跟“先有鸡还是先有蛋”问题一样，越是担心搜索排名次序降低，则越是不可能累积好评。
Etsy高级产品搜索经理DeLanghe表示，新店的所有者不必担心，她说“即使没有任何评论，也不会影响你的得分。”
“作为一家新店，你可以做很多事情来帮助提高搜索中的得分，”其中包括增加About页面，制定商店政策，优化标题和标签等。“接着，一旦你开始获得评论，我们将开始将评论作为搜索排名的因素之一。”
关于“如果搜索出来100个结果中，有10个来自获得好评的店家，而其余90个没有评论，那么这10家在搜索排名上是不是有优势？”这一问题上，DeLanghe称：“这取决于很多其他因素，并不是简单的数学问题。”她说好评只是其中一个因素。“正如你所描述的，它不会有压倒性的影响。”
Etsy表示，这次公告表明平台将更加开放地利用搜索排序标准，其中包括以下几点：
• 标题和标签的相关性
• listing的质量
•客户体验和市场体验
• 更新时间
• 商店位置
• 商店的多样性
卖家讨论该公告喜忧参半。一位卖家写道，“我认为这个消息很赞，如果卖家像我一样透明，没有什么可隐藏，那么就能帮忙清理那些不靠谱的卖家，这一机会稍纵即逝。”而另一位则写道，“这些点大部分对店主而言都是‘最佳商业行为’。”另外一些则批评这样的改变，因为购物季即将来临。
还有一位卖家担心“公开的差评影响搜索排名”可能会造成负面影响，他写道：“我对这些快速变化不感冒，特别是在假期之前，但About页面和商店政策这些并不坏。但是，他们应对有关评论的部分保密。因为可能会出现竞争对手购买产品后留下差评的情况，它可以让搜索排名推后。eBay使用反馈系统来显示低于最佳匹配的反馈，它也带来了竞争对手的负面反馈。我很抱歉但是Etsy应该绝口不提‘评论影响搜索排名’这一部分。”
对于平台或任何一家公司来说，过多地讨论搜索排序中的细节因素，担心用户“玩弄系统”，这是不寻常的。
DeLanghe说：“我认为很多的压力来自于人们不理解这是怎么一回事，人们觉得在搜索世界中有一股的神秘力量。所以在真正公开之前，我希望我们能够借此机会，帮助卖家了解我们对我们所做出的改变的看法，使这一切更多以开放式交流的方式前进。”
她说：“我们正试图设计一个鼓励良好品行的系统，”并描述这些行为将优化listing。“我们对卖家有利于市场的行为没有任何异议。”
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