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2021-12-16 17:12:58
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我们跟做跨境电商独立站的卖家了解到,要想运营好独立站,需要做到两个点:

 

1、让获取用户的成本越来越低

 

2、对用户进入独立站之后的转化率进行提升

 

当用户进入独立站之后,就好比进入一个实体店铺,部分用户喜欢自己浏览商品,而大多数用户需要Sales去引导和推荐才能更好的产生访客消费

而我们的独立站该如何产生销售行为呢,这里介绍一个方案:接入SaleSmartly

SaleSmartly最友好的地方在于为卖家朋友们提供了免费版本,使用到高级功能(比如AI智能回复)才需要付费。

 

对于刚入门的小卖家我们推荐直接使用免费版本即可,而对于收入已经在稳健增长的卖家来说,我们非常推荐使用SaleSmartly的自动化流程和AI智能服务。

SaleSmartly可以24小时的接待来访者,回答的准确率也是相当不错的。如果当我们认为回复的信息无法满足访客的需要,也可以随时人工介入。

接下来,我们介绍一下SaleSmartly的几大特色:

多渠道沟通

 

我们在服务海外客户的时候,很多时候需要与买家进行邮件往来,而传统的邮箱软件的会有几个常规的缺陷:

1)漏掉进入垃圾箱的邮件

2)收件和发件在两个不同的文件夹,不好对应关系

3)多人维护同一个support邮箱,无法判断有没有遗漏某些邮件未回复

 

SaleSmartly将邮件管理的方式,变成对话的形式,清晰了解未回复的邮件


Email以外,SaleSmartly还集成了聊天插件SDK,Facebook Messenger,Whatsapp,Telegram,Instagram等多个与海外用户沟通的通道,省去网络不通的烦恼,方便快捷

 

自动化流程

 


我们在与自己的用户进行线上沟通的过程中可能存在回复不及时,或者非工作时间,甚至大量相似问题需要反复回复的情况,可以很好的通过SaleSmartly的自动化流程处理。

下面会列出几个常见场景:

 

1、当访客进入网站的时候,可以立即发出欢迎语“你好,SaleSmartly是一款AI智能客服工具,智能解决您在服务客户中各种情况,省心省力”

2、Sales忙碌时,若访客询问等待时间超过30s,机器人自动回复“我在忙,请稍等我两分钟,我会很快回来的”

3、我们可以配置一些常见的关键词,比如“Order”,自动回复用户查询订单的网址

 


二次营销

 

我们沟通过的所有访客信息,都会存储在“联系人”列表中,针对这些联系人,我们可以做到:

1)打标签,便于在二次营销时筛选

2)收集邮箱和手机号码,为后续的营销做准备

3)给联系人批量发消息,或者发邮件,促进复购

 

更多了解,可以通过我的链接查看哦

 

https://app.salesmartly.com/registration?code=bwvrem&source=share



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