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2021-11-23 11:48:00

对于电商卖家来说，评价就是生意，好的评价会带来更多更好的生意，亚马逊平台的卖家也是如此。不过，与其他电商平台不同，亚马逊平台通过Feedback和Review评估系统对卖家进行限制。只有为客户提供足够好的产品和服务，才能在平台生态系统中长期稳定生存和发展。但是很多卖家并不知道亚马逊Feedback和Review的对比和区别，甚至混淆、不准确甚至误读，一定程度上会影响运营策略。

那么下面就详细介绍一下有哪些区别！相比哪个权重大一些？

Feedback通常被称为店铺反馈，是指消费者在店铺购买某一产品后，根据自己的购物和使用体验，对卖家店铺做出的评价。留Feedback的前提是消费者必须真正在店铺购买商品，并通过订单记录页面留下反馈。

Review被称为产品评论，指的是亚马逊用户对某个产品的评论。因为产品评论的前身是书评，按照亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过这款产品，只要符合亚马逊平台的评价标准(一般平台上的总消费金额在50美元以上)，就可以对某款产品留下自己的评论(当然这只是平台的规则，目前的情况是，如果一个买家的账号被系统判定为有刷单行为，可能会被禁止留评）

通过上面的对比，我们可以知道，Feedback是消费者对店铺做出的反馈，而且因为不好的反馈会记录在店铺的业绩指标中，所以反馈的质量会影响一个卖家账号的安全性。相应地，Review针对的是产品本身。如果listing收到不良评论或评论星级较低，将会影响到该Listing的销量。

相对来说，只要卖家努力运营，一般情况下，Feedback不会太差，对账户安全的影响也不会太大。甚至，很少有买家会根据Feedback的数量或者店铺的星级来决定是否购买一家店铺的商品，但是Review就大不相同了。如果一个Listing的Review表现太差，除了被亚马逊系统降级，消费者还会犹豫甚至根本不考虑购买。所以，在亚马逊的整个运营过程中，相对来说Review的权重比Feedback大。

但是，也不能说Feedback没有用。对于一些想参加站外秒杀活动的卖家来说，店铺反馈的数量和星级还是需要考虑的。许多站外推广网站会对其站点活动的亚马逊账户情况做出基本要求。只有拥有一定数量的Feedback和星级的店铺才能参与一些热门的促销活动。