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2022-05-06 17:49:37

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DNY123获悉，近日Shopee新加坡一位买家反映称，从平台购买梯子后，收到却是纸板。随后平台暂停了卖家销售资格，并向用户发放了全额退款。

据了解这位买家花了39.9新元购买了梯子，4月30日收到了一个包裹，里面却是一张纸板，随后她向卖家发起了退款申请，但没有收到回复。

最后Shopee平台冻结了卖家店铺，并全额退款给买家。

事件发生后，自称是卖家的姓Ong男子回应了事情始末。据该卖家表示，他的店铺出售三、四、五阶的梯子。

三、四阶梯子由Shopee指定的快递公司交付。但自从2022年4月起，Shopee允许的长度上限为150厘米，五阶梯子长度为160厘米，超过了上限。

由于Shopee要求卖家需通过平台物流配送产品，方便显示物流信息。最后他只好在Shopee物流系统里发送纸板包裹，自己去配送梯子。

4月底由于该卖家背部受伤无法进行配送，导致事件中的买家没有收到梯子。卖家最后表示完全理解买家的恐慌，以及平台冻结账户的做法。

根据该卖家的listing评论显示，买家对这种做法褒贬不一，有买家表示收到纸板很糟糕，几天以后才收到梯子。有些买家则给了五星好评。

编译✎ 玛丽/DNY123

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