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DNY123获悉,近日Shopee新加坡一位买家反映称,从平台购买梯子后,收到却是纸板。随后平台暂停了卖家销售资格,并向用户发放了全额退款。
据了解这位买家花了39.9新元购买了梯子,4月30日收到了一个包裹,里面却是一张纸板,随后她向卖家发起了退款申请,但没有收到回复。
最后Shopee平台冻结了卖家店铺,并全额退款给买家。
事件发生后,自称是卖家的姓Ong男子回应了事情始末。据该卖家表示,他的店铺出售三、四、五阶的梯子。
三、四阶梯子由Shopee指定的快递公司交付。但自从2022年4月起,Shopee允许的长度上限为150厘米,五阶梯子长度为160厘米,超过了上限。
由于Shopee要求卖家需通过平台物流配送产品,方便显示物流信息。最后他只好在Shopee物流系统里发送纸板包裹,自己去配送梯子。
4月底由于该卖家背部受伤无法进行配送,导致事件中的买家没有收到梯子。卖家最后表示完全理解买家的恐慌,以及平台冻结账户的做法。
根据该卖家的listing评论显示,买家对这种做法褒贬不一,有买家表示收到纸板很糟糕,几天以后才收到梯子。有些买家则给了五星好评。
编译✎ 玛丽/DNY123
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