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在亚马逊平台上,卖家之间的恶意竞争现象一再浮出水面!
最近,a卖家表示,由于同行投诉,每月数千份订单的链接被挂断,但整个事情似乎荒谬而离谱。
根据卖方a的自我报告,同行将其产品复制到独立电视台后,他们起诉卖方a侵犯同行的产品。具有讽刺意味的是,这位同行成功地进行了投诉,导致卖家A的产品被直接从亚马逊平台上删除
尽管卖家A现在正积极向亚马逊发起上诉,但目前尚不清楚上诉能否成功。如果失败,亚马逊FBA仓库中的数千库存将成为烫手山芋。即使上诉成功,我也不知道需要多长时间,而且在上诉期间,很难抹去link off the shelf造成的经济损失!
左右都是亏损。
产品排名刚靠前,就被竞争对手盯上
卖家A详细表示,这个产品链接最近刚做起来,排名大概能稳定在60名左右,每天基本能出50-60单,这样算下来每月至少能出单1500单+。
可惜产品排名刚上涨没多久,就被竞争对手恶搞了。
“竞争对手剽窃我的产品后,他起诉我侵权。这是我第一次遇到这种胡说八道。”卖家a在早上看到亚马逊发送的“致命邮件”时惊呆了。
电子邮件内容显示,卖方A的相关产品详细信息页面上的文本涉嫌侵犯“权利所有人”的版权。如果卖家a认为亚马逊删除该产品是错误的,它可以提出异议。如果认为发送侵权通知的“权利所有人”不正确,也可以联系“权利所有人”,要求其提交撤销侵权通知的请求。
事件发生后,卖方a开始做两项准备。一方面,他积极向亚马逊求助,但进展非常缓慢。一两天后,亚马逊还没有回复。
与此同时,卖家a还试图通过亚马逊提供的“权利所有人”电子邮件与投诉人取得联系。不幸的是,消息发出后对方没有回复。
“现在,该链接不再出售。不仅每天的销售额消失了,而且亚马逊的仓库里堆满了数以千计的图书馆。”卖家A现在最大的担忧是,link的投诉不会再次出现,精心策划的上市将被取消。
利用独立站恶意投诉亚马逊卖家listing,已成业内普遍现象
卖家A的遭遇,不是孤例。
亚马逊卖家之间的竞争已经进入白热化阶段。“利用独立电台恶意投诉同行名单”是近两年流行的恶作剧之一,这让大量亚马逊卖家无辜地蒙受了损失!
B:产品做到大类第一,日出千单后,同行就把我的listing原原本本照抄,放在了自己的官网上,然后以这个为依据,投诉版权侵权,居然投诉成功了。
C:把亚马逊的图片搬运到独立站就能投诉下架这种事,竟然被我遇到了,申诉入口还关闭了,只有DMCA!
D:美国站被对手用独立站多次投诉版权侵权,亚马逊直接把我的链接给下了! 我们通过别的方式把链接给恢复了,但是不到一天又被投诉,这样反反复复好几次了。
E:又被人用独立站投诉,之前一次是图片侵权,全部是自己原图拍的,这次又被投诉文字版权侵权,求一个建议。
从众多亚马逊卖家反馈来看,问题发生后,申诉成功或者失败的情况皆有。
在成功的案例中,有些人会提交自己的投诉材料,而另一些人则会要求付费投资经理帮助提交投诉内容和证据。链接将在大约一周后返回。
其他卖家的上诉过程很长,甚至上诉都失败了。然而,他们不得不“吞下胃里所有的苦水”,并“不情愿地”向亚马逊承认他们错了,这使整个事情暂时结束。
当然,仍然有许多痛苦的卖家坚决不向欺骗低头,坚决不承认投诉中涉及的侵权内容,因此他们向亚马逊版权代理部门提交了一份书面反通知(DMCA)。根据DMCA提交反通知的流程,卖方需要准备以下材料:
1、注明被移除或禁用的材料,以及移除或禁用之前材料所在的位置;
2、一份声明,表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除,如所言不实,甘受伪证罪处罚;
3、您的姓名、地址和电话号码;
4、一份声明,表明您同意接受地址所在司法营辖区的联邦地方法院的管辖,并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书(如果您在美国境外,则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖。)
5、您的手写签名或电子签名。
根据投诉人的实际购买时间和经销商的实际上架时间等,提供DMC产品的发票和上架时间的反馈,这基本上需要20天,这需要卖家有足够的耐心。
类似的事情层出不穷,这也使得很多亚马逊卖家通过“建立一个拥有域名和商标名的独立站点”来增强防范意识,降低风险。
关于利用独立电台恶意投诉同行事件的思考
“利用独立电台恶意投诉同行名单”也可能大规模发生。许多卖家认为平台必须承担一定的责任。
一位卖家表示:“如果发生侵权,亚马逊将规避自身风险并将风险转移给卖家,卖家只能根据亚马逊的上诉要求提交材料,有时可能无法通过。”。亚马逊的想法是错误的,应该要求投诉人提供足够的证据来证明自己受到了他人的侵犯,而不是让恶意投诉人随便投诉,他们会成功的。相反,在有良知的卖家无罪后,他们必须花费大量时间来证明“我真的没有侵权”。
亚马逊盲目地将产品下架而不首先进行调查,这确实是有争议的。恶意的投诉者更是大错特错。“人是邪恶的。在亚马逊,你永远不知道有些人的心有多脏。”据了解,一些卖家使用Shopify建立网站,然后从货架上的竞争对手那里收集亚马逊链接,然后去亚马逊投诉。它已经被证实是正确的。
一些卖家专门设立了“恶意投诉部门”。当新卖家进入某个类别时,他们会恶意抱怨。所有可用的手段,从文案到敏感词,都被使用。
哪里有利益,哪里就有争端,欺骗同行的行为不会停止。毫无疑问,恶意的投诉者迟早会犯错,但亚马逊卖家迫不及待地想死去。如果他们无法避免被欺骗,他们只能增强抵御风险和欺骗的能力,并尽量减少损失。