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2021-10-21 11:34:19
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总有人认为亚马逊运营每天优化完listing、开完广告和优惠券,就无所事事。

可是亚马逊运营,真的每天无所事事吗?虽说七分产品三分运营,但是运营就不重要了吗?

一个优秀的亚马逊运营每天都在做什么?(一)

大错特错!一家跨境电商公司,不管是产品还是运营都是相当重要的。

其实按照工作量来划分的话,运营岗位的工作可以简单分为四块:日常运营、测评、PPC和其他运营工作。

今天先讲讲日常运营工作。

1.日常运营工作

日常运营工作是亚马逊运营工作中最繁杂琐碎的工作,但是确是非常重要不可或缺的。

(1)每天查看账号健康状况。

每天需要登陆后台看看有没有收到小红旗通知,如果有需根据实际情况及时处理。

(2) 回复买家信息。

亚马逊的买家消息与其它平台比起来不算多,但是对消息回复的绩效考核要求却非常严格,如果有买家消息,回复时间不要超过24小时!

(3)处理中差评

如果有4星以下review和feedback要及时处理。要先查看买家留差评的原因,及时与客户沟通,通过comment或邮件的形式联系上客户后,帮客户解决问题,之后再尝试用合理的表述,在不违反亚马逊TOS的情况下让客户删除差评。

(4)检查产品状态以及各项数据是否正常

运营应每天关注产品状态以及产品的各项数据是否正常,一旦出现数据异常,比如销量下跌、转化率异常、流量为0之类的情况,我们需要及时进行处理。一般可以通过以下几点来找原因:

①在前台搜索产品主关键词看是否能正常搜到我们的产品,关注关键词排名是否有变化,如果出现情况需要马_上进行改进优化。

②查看是否有被跟卖,如果发现有跟卖,若有需要及时处理掉。如何处理跟卖我们会在下面详细讲到。

③关注产品市场动态,分析类目流量变化情况。若只有你自己的销量在下跌就要观察竞争对手是否有进行调价、增加变体、或者是上了新的产品等等。这些都可能变成直接影响你销量的因素。

一个优秀的亚马逊运营每天都在做什么?(一)

(5)关注库存绩效指数(IPI)

亚马逊今年出台了一个新的政策,若库存绩效指数不足500,会直接无法发货。所以,当库存绩效指数不达标或者即将不达标的时候,我们需要及时通过活动、站外等手段提高库存的周转率,从而达到提高IPI的目的。

以上是我们为大家带来的亚马逊日常运营指南!希望能够帮助到各位,关注我,明天我们说一下运营的第二项工作-测评。


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