Shopee虾皮本土店铺的出路？如何进行本土布局

网商动力

（eceky.cn）实用跨境电商导航工具，致力打造集全球开店服务、！。

2021-09-01 14:42:09

当亚马逊买家给出差评时，你是否经常感到焦虑？感到无助？是的，在亚马逊平台上，差评可以说是“销售杀手”。当买家给出差评时，卖家精心优化的listing极有可能失效，甚至流量下降，销量下降。

所以，亚马逊出现差评让卖家不寒而栗的主要原因是平台的销售业绩一落千丈。大部分卖家都经历过这种看得见的影响，所以知道差评影响很大。那么作为卖家，如何在第一时间解决差评，如何删除亚马逊listing上的差评呢？

1、第一时间维护差评

当大多数卖家收到买家留下的差评时，他们会选择通过站内邮件与买家联系，沟通差评原因。所谓第一时间维护差评，是指维护差评的黄金时间，通常是差评出现后的3小时内。因为在这个时候，买家对产品很生气，在他最不开心的时候越快回复你的信息，沟通就会越有效。

如果此时主动联系客户，安抚客户，表达真诚的歉意，删除差评的成功率会大大提高。面对买家留下的差评，一定要认真分析原因，根据问题写出评论和邮件，真诚道歉。

2、comment玩法

我们的某品牌超级大卖家就用过这种comment玩法。所谓comment玩法的基本方法就是通过快速反应，在最短的时间内唤醒客户通过站内邮件主动联系我们。

联系我们的网站链接，在有差评的情况下，用专业真诚的态度给人留下好印象，后续的改版过程也能进行得更顺利。

同时，我们也注重让未来的客户看到售后正确的服务态度。如果差评没有被成功删除，他们在阅读这些差评时可以有效消除顾虑。

3、直接联系亚马逊客服删除

当亚马逊买家给出差评时，立即分析差评的内容。因为可能导致差评的原因不是产品质量，而是一些恶意评价。侮辱性语言、个人信息、对产品的主观看法、FBA物流问题、与产品无关的评价等恶意评论。无论我们如何联系都不能删除。

但是，当我们发现亚马逊买家给出的差评属于这些类型时，我们可以向亚马逊客服申诉申请删除这类评论。争取亚马逊客服的支持，帮助删除listing上的恶评。

4、删除差评的服务商

早期很多卖家用这种方法删除亚马逊上的差评，早在去年9月，亚马逊就再次加密了profile资料页面。此外，在2月底，亚马逊内部打击了腐败。市场上通过亚马逊内部找差评订单和真实邮箱、电话的业务已经停止了很久了。

AdsPower指纹浏览器

AdsPower指纹浏览器无需自建服务器，网页直接可以登录使用，解决卖家多账号登录复杂问题；对于卖家头疼的IP问题，浏览器针对不同的操作员进行不同的权限，这样可以让亚马逊认为是多个账号由不同的人在不同的地方操作，避免因为关联元素过多被亚马逊判定为关联账号造成的不便，确保账号安全。

是一款针对跨境业务客户提供的多账号营销管理专用的浏览器，能够实现多平台多账号管理，社交媒体自动化等功能。AdsPower指纹浏览器基于Chromium内核深度开发，深耕浏览器指纹，能够一站式解决跨境业务客户多账号访问管理的烦恼，而且操作也比较简单，怎么使用在官网的学习中心的教程查找和咨询客服都是可以的。AdsPower免费版有两个免费浏览器环境，付费版低至10美元每月。现进入AdsPower官网，通过邀请码adsamz注册，付费版本即可享受首月95折优惠。

https://www.adspower.net/?source=amz