亚马逊店铺账号被关联该怎么办?
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第一、了解消费者/使用者的情景。
G:认真、有目标、消费欲望高
F:轻松、无目标、消费欲望低
针对这两个平台,首先不妨想想我们是怎么使用他们的,这个点非常的重要。在做营销的过程中一定要先把自己当成消费者,在用Facebook的时候,我们更多是手指在滑动页面,看美女的照片、美食的图片…或者是和朋友在瞎聊天,而使用Google的时候,我们相对比较认真,我们可能会搜索「大学毕业论文」、「少儿英语培训班」等,所以在使用情景上有非常根本性的不同。在Facebook上面我们比较没有消费的欲望,可是在Google上我们却不一样,我们在找花钱的机会。因为消费者的情景是不同的,所以我们在做营销广告内容的时候,引导客户点击的页面内容也会是完全不一样的。
第二、主动权在哪里?
G:拉式营销
F:推式营销
Facebook的平台设定是让企业能够主动接触消费者,然后跟消费者沟通。而Google不一样,Google是协助消费者找到企业的平台(这里大家可以回想下Google的使命和宗旨,一切以用户为主,其他水到渠成。)因为这两者核心上的不同,所以我们在选择营销的渠道以及内容推广上面也会有所倾向。在Facebook上面,主要做的是「Push Marketing:推式营销」,把相关的内容、信息、图片、视频、广告等塞到消费者的前面。而Google主要做的是「Pull Marketing :拉式营销」,不管是Google SEO,还是Google Ads,这些都是拉式营销。
第三、消费者/使用者决策的过程
G:选择购买
F:认识互动
通常消费者决策的过程是这样的:从不认识一个产品到认识这个产品、这家企业,然后与企业互动,互动之后进入选择阶段,选择完以后才会把钱拿出来买东西或者发送自己的需求。Facebook非常适合的就是“从不认识到认识”这两个阶段,也就是「Awareness:认知阶段」,消费者在Facebook上面发现我们的产品,发现我们的企业,「Awareness:认知阶段」更多发生在Facebook上面,所以当我们想要一个新的产品短期内被更多的用户知道,可以选择Facebook。而Google特别棒的地方是,当消费者已经在考虑的时候,他会想要到Google上去确认,去寻找这件事情是不是真的,这是一个离钱比较近的过程,这个过程就是「Purchase:购买和 Decision:决定」,所以在Google上,会看到更高的投资回报率。
第四、受众人群的锁定
G:关键词、精准
F:爱好、年龄、性别等
在Facebook上面,是通过兴趣、年龄、性别等还有其他相关大数据调查资料去做目标受众的选定。而在Google上,受众是通过关键词,受众搜索什么就会找到什么,相对Facebook,Google上的受众是更加精准的。
第五、费用
费用部分,到底谁会比较划算呢?Google作为历史比较悠久的广告平台,大家对Google广告已经比较熟悉,知道怎么操作可以获得更多的点击率和转化率,而Facebook则是比较年轻的广告平台,所以如果从单次点击成本来看,Google的费用会略高Facebook一点,可是点击成本也不是唯一的考量标准对吗?因为最终我们还是希望消费者掏钱来买我们的东西啊!相对,Google的投资回报率还是略高Facebook的。
第六、总结
如果对象是企业,或者是一种比较服务型的产品,认为在Google比较适合,因为消费者已经有了明确的需求,然后通过Google快速的找到。
如果对象是消费者个人,认为Facebook比较适合您,因为可以在比较短的时间内让更多人认识新产品的诞生。
当然如果问我到底会在哪一边投放,答案是结合。因为完整的一个营销过程是从消费者初期的旅程到最后的旅程,所以我会希望用Facebook让用户认识到产品及企业,等到做决策的时候,可能在某天进行Google 搜索的时候也能够找到相关内容。