麦德通带你了解TM标和R标备案区别!
订单状态及描述
待发货商家需要在买家付款后的48小时内完成包裹打包和发运,并确保包裹在72小时内被送到指定仓库,否则将会影响您的包裹时效。商家后台操作步骤如下:点击“待发货”切换到“待发货”界面,选择要发运的包裹,确认可以履约后,点击“安排发货”点击“安排发货”点击“安排发货”,确认“待揽收”,订单状态变成待揽收确认“待揽收”
- •上海、义乌、东莞和泉州分拨中心均保持同时运营,中国内地商家可根据自身情况选择就近的分拨中心投递。
- •为节约运费,自寄商家可以把小包裹用麻袋组成一个大包后再统一邮寄给万色,为方便万色仓库操作人员及时区分粗出TT的包裹,建议商家在大包麻袋上贴上“TikTok”/"TT"标识。
- •如果同一店铺既有空运货又有海运&陆运货,请将空运渠道包裹和海运&陆运渠道包裹分开组成大包,切勿混装,且在海陆运包裹外包装上标记:TT海陆运件。
点击“拒收请求”
退货地址 一个跨境商家,需要有两个退货地址:中国内地的退货地址和东南亚的该国退货地址,用于如下不同场景。注意:目前跨境东南亚业务只支持中国大陆地区的国内退货中国大陆地区的退货地址使用场景:当包裹送到了集运仓,包裹还未入库时买家发起了取消的话,会将包裹退回到商家手中。而退货的地址,就是此时的“中国内地的退货地址”。当包裹从集运仓退给到商家时,默认使用的是快递到付的方式,需要商家签收时付运费。东南亚的退货地址当前不支持退货到东南亚地址。商家履约时效要求赔偿 考虑到前期平台没有提供上门揽收服务,本期定的时效考核标准为:自用户支付订单起,2个自然日内将已支付订单状态更新为“待发货”,3个自然日内将包裹寄递到到仓库,1个自然日内完成入库。揽收服务订购流程- 1.揽收地址将获取商家在TikTok Shop Seller Center 我的账号-商家资料-仓库地址维护的揽收联系人,电话以及地址信息
- 2.商家可下载以下文件自查该地址是否在平台首公里服务商揽收范围内,同时确保联系人以及电话填写正确,如地址在揽收范围内,会自动发起揽收服务订阅申请。如果不在揽收范围内,会忽略。审核通过以后,揽收服务将立即生效,将会有服务商进行线下进行联系揽收细节
- 3.揽收商收到信息后,将在当日完成地址信息审核
- ◦针对在揽收覆盖范围内的商家,揽收商将线下联系商家,沟通每日揽收时间以及揽收细节,商家可在商家后台查询到揽收服务开通状态:
- ◦超过24小时没有完成揽收服务审核,建议您查看电话信息是否正确并主动联系服务商进行确认
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