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在做亚马逊过程中,怎么利用买家数据去维系买家关系与挖掘买家潜在价值?
4KMILES为卖家建立了一个买家信息收集、管理、分析和利用的智能CRM系统。以客户数据的管理为核心,记录卖家在营销和销售过程中和买家发生的各种交互行为,以及各类有关活动的状态,提供各类数据,为后期的分析和决策提供支持。
在做亚马逊过程中,怎么利用买家数据去维系买家关系与挖掘买家潜在价值,是绝大部分卖家关注的问题。
4KMILES智能CRM系统集成亚马逊店铺的买家消息、买家画像、邮件活动、评论管理于一体,全方位挖掘买家潜在价值、拉升买家留评论、提高复购率。
一、集成全部亚马逊店铺的客服消息
4KMILES买家消息为卖家提供了一站式处理多账号站点的买家消息功能,并且提供非常有效的买家消息回复模板,提高运营效率。
同时,4KMILES邮件总览分析汇总了当前亚马逊店铺买家消息的未回复、超时等情况数据,方便卖家直观了解店铺售后支持状况。
二、全自动邮件活动
4KMILES邮件活动功能非常强大,支持根据订单发送和根据买家发送两大邮件类型。
根据订单发生的自动邮件适用于索评、复购营销等,即根据过滤规则,给符合条件的订单发送邮件。我们提供了种类丰富的邮件模板,对不同的订单状态进行买家下单关怀、邀请买家评价反馈、感谢买家购买等。
根据买家发送的自动邮件适用于买家精准营销,为一次性发送邮件,4KMILES提供了非常多样化的筛选条件,让卖家更加精准的筛选出目标买家进行精准营销,盘活历史买家,提高买家复购率。
三、全方位分析的买家画像及地域分析
在粉丝经济疯长的当下,购买过自己店铺的买家就是一座巨大的金矿。怎么去挖掘这座金矿,给店铺带来更大的销量,是4KMILES买家画像的精髓所在,4KMILES从买家姓名、邮箱、国家地区、消费时间、消费店铺、消费次数、消费金额、购买数量、购买产品、使用的优惠、Feedback等多个角度进行买家分析,深挖这其中的数据金矿。
同时提供适用于不同场景的买家分组,当然,您也可以进行自定义更加切合自己店铺情况的买家分组。借助买家画像,可以进行更加精准的邮件营销活动,提高复购率。
地域分析以图形可视化的形式向您展示店铺订单在全球的分布情况,让您可以针对性的为不同区域的买家提供竞争力更强的商品。
四、方便快捷的模板管理
统一的模板管理栏目,包含了自动邮件活动以及回复买家消息模板,让您可以一站式管理所有的邮件模板。种类丰富模板不仅仅能够为您节省大量的时间,且能提高服务质量,加深与买家之间的联系。
五、强大的评论管理
评论管理囊括了亚马逊店铺中所有产品的所有评论,特别是星级,您能够无死角了解到买家对您商品的认可情况,借助评论,能够一步一步优化自己的产品线,为买家提供更加优质的产品。