这款亚马逊热销的婴儿尿布湿,请注意啦,别再中招侵权!
亚马逊欧洲站的FBA费用调整是在3月31日正式生效的。
我们有一款英国站的产品最开始的FBA费用是1.56英镑,调整之后我们第一时间去检查,发现有一款产品的费用调得比较高,达到了2.37英镑,足足上涨了0.81英镑。
但是其它款的FBA费用都是调整到1.79英镑,上涨了0.23英镑,差距还是比较大的。
我们这个类目的产品都是采用的同一款定制包装,尺寸都是一样的。唯一差别就是产品的款式或者颜色不一样,重量有一些差异,但都在一个范围内。
所以我们知道,2.37英镑的FBA费用肯定是过高的。
于是我们在后台开case申请重新测量,得到的答复如下图。
客服只是向我们普及了新政策,压根就没有帮我们去重新测量,这是我所不能接受的。
所以我们又重启了case,告诉客服我们需要仓库重新测量的准确数据,看是不是正确的。这次我们收到的回复如下。
这次给到我们的是亚马逊收取2.37英镑费用的尺寸和重量信息,我们一眼就发现了宽度23.11cm是有误的,因为我们标准包装的宽度是12cm左右,这个差距非常大。
这次我们找到了问题原因,于是我们从仓库拿了一个样品。用尺子测量每一边的尺寸信息,并用手机进行拍照。
然后继续重启case,将拍照的图片加入附件中。告诉客服这是我们自己测量的数据,和亚马逊现在计费的数据差异比较大,让他们尽快重新测量。
这次我们终于得到了正确的信息,之前发货而多收的FBA费用也得到了赔偿。
现在再看FBA费用已经调低至1.79英镑了。2.37-1.79=0.58,不要小看了这0.58英镑,这可相当于4.8人民币,当订单多起来的时候,这可是一笔不小的费用。
其实整个申诉过程比较简单,相信很多卖家都会,但我为什么还要分享出来呢?
1. 为了提醒各位卖家要经常浏览后台的数据,要善于发现其中的差异;
2. 作为店铺运营,一定要对自己的产品熟悉,要对数据敏感;
3. 对于亚马逊的操作或回复,要敢于质疑,不要觉得卖家是弱势一方就只能忍着;
4. 处理case过程中,要做到有理有据,用事实说话。自己认为对的,就要坚持去申诉。
5. 赚一块钱难,但省一块钱会较容易。做运营的过程中,知道如何节省成本也是重要能力之一!