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近日,亚马逊卖家的心情犹如过山车,前段时间还在为今年可能举办两次prime day而感到兴奋不已,最近却又因为差评突然增多而感到无奈。
有卖家爆料,自家产品在一周内连续收到三个1星、两个2星等不同程度的差评,而且这些差评都是来自恶意的买手。卖家是如何判断买手是恶意给差评的呢?
一方面,这位卖家的产品已经反复检查过listing的描述,并未出现容易让人产生误解的描述,而自己的产品甚至比同行产品略优,因此品控方面也并未存在问题。
另一方面,有买家在购买其多个产品后曾反复进行退货再买的操作,并留下负面的反馈。所以答案就很明显了。
面对这些恶意差评,卖家一开始的办法肯定是向系统请求移除,但是被拒绝了,于是又到后台找团队开case投诉,但连续发了2封邮件,客服回复的内容都毫无裨益。
如果这些办法都解决不了差评,那卖家就只能寻找服务商帮助了。
现在不同于做测评和站外的服务商,删差评服务一般都是先删后付,删除成功才收款,所以卖家不用担心资金问题。不过要注意的是,除了要衡量价格,卖家也要了解他们操作的技术、频率以及安全性。
小编曾有个客户找的服务商价格比较低,但是在删除了30几条差评之后,asin就被搞垮了,这样的效果得不偿失啊,不仅影响销量,还得花时间去申诉。所以一定要重视安全问题,不要为了贪价格便宜去找随意操作的服务商。
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