我的天!亚马逊店铺不出单怎么办！
2021-01-22 18:55:06
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做亚马逊店铺产品评价被客户留差评怎么办？做电商的都知道产品评价对店铺的重要性，不管是跨境电商还是国内电商都是这样，产品的评价一方面是反映了部分客户的真实使用感受，另一方面是反映了产品的质量问题，海外仓货源代发平台，有跨境电商新手卖家问咱关于跨境电商亚马逊店铺的产品评价被客户留差评怎么办？怎么处理？
要知道在Listing上面一旦有差评，转化率会迅速下降，从100单每天降到几单这种情况经常发生。老铁建议大家做运营的时候有差评要立马处理掉，遇到差评无非两种情况，第一种，买家上差评;第二种，竞争对手给你上评。
被买家上差评怎么办?
咱认为最好是找到他电话，有的订单后台有电话，用skypee打。打电话作用会比发邮件好，因为这个发邮件跟发短信一样，也有人不回，也有人不看，但是电话直截了当沟通，他不得不回，除非他挂电话。所以打电话客服找温柔女孩子比较好，这是肯定的。当然很多买家没有留电话，那么有的服务商可以调出来电话。打电话需要比较强的口语能力。
发邮件联系他，问他产品什么问题，如果是产品问题那么给他新寄一个，可以从国内寄。为什么从国内寄,不直接从fba寄?因为从国内寄需要一段时间等，那么等客户收到了再不满意要上差评的时候可能就过了上评时间了，他也可能忘记了。
如果客户不要了，给他退款，尽量用paypal，giftcard，信用卡给他退款。Gifcard亚马逊网站可以买，买的时候直接填对方邮箱就可以了。一般搜索电子版的的gifcard，直接可以发邮箱，不用寄快递。
注意一点，千万不能写给客户退款，给客户好处让他删差评，新手怎么做跨境电商？而是要以处理问题的态度删除，把问题处理掉了，这时候叫他删差评就很容易了。把他的怒火平息了事情就好办了。
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