卖家在Lazada平台发不出货怎么办？

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2021-01-22 18:23:47

1月18日，国务院新闻办公室发布了重磅数据，我国2020年全年国内生产总值达到1015986亿元！GDP增长比率超过2.3%！这也是我国GDP首次突破百万亿元！按季度来看，2020年一季度GDP同比下降6.8%，二季度增长3.2%，三季度增长4.9%，四季度增长6.5%。

同时，外贸行业的增速也很不错。2020年全年我国货物进出口总额321557亿元，比上年增长1.9%，其中出口份额增加最多，增幅超过4.0%，甚至在年底12月份出口增速达到了夸张的10.9%！

从这些数据看来，即使在海外疫情严重的影响下，外贸行业依然保持着不错的涨势，也让跨境人对于2021年有了更多的期待。

但是在新一年的伊始，亚马逊卖家却没有感受到任何向好的转变，反倒又有卖家向BY姐反映遇到了新的问题，让人苦不堪言。

01因亚马逊漏洞，产品被同行恶搞

亚马逊卖家之间的恶意竞争虽然不少见，但这次的操作确实让人愤慨。

最近有不少卖家反映，listing在没有接收到任何通知的情况下就被移除下架，亚马逊甚至连申诉按钮都不给。咨询客服后发现，疑似被同行恶搞。

卖家A：并没有开通加拿大站点，却被通知加拿大站点的详情页含有敏感词，导致美国站被牵连，listing被下架。

卖家B：美国站点的产品asin被人在英国站点上传了“曼陀罗、印度大麻”等敏感词汇，导致listing变狗。

明明不是自己开的站点，不是自己上传的产品，却因为同一个asin被连坐下架，很明显是亚马逊的一个大bug。能够用这种手段来恶搞别人的产品，一方面肯定是有经验的老卖家，熟悉平台规则；另一方面应该是竞争对手的恶意操作。

BY姐看到消息，有不少卖家打算联合发声，一起写信给亚马逊老板 jeff@amazon.com ，引起他或者高层的重视，甚至走法律程序。但是这些都是没有办法中的办法了。

# BY姐认为，如果已经中招的卖家可以先采取以下方法自救：

1. 确定listing是在哪个站点被修改的

2. 在该站点开case获得listing的编辑权，上传贴着UPC码的产品图

3. 提供证据之后，用模板多次刷新，修改里面的数据

4. 恢复后的listing大概率会被降权，需要做好心理准备

如果实在行不通，再采取强硬措施。

#而对于还未中招的卖家，需要做好预防措施：

1. 在其他站点搜索你的ASIN号，查看是否有产品在售或者产品信息是否有被修改，如被修改立刻举报。

2. 把美国站点的品牌授权至加拿大、墨西哥等站点，不论你是否多站点运营，至少把listing的编辑权掌握在自己的手上。

02亚马逊新政，支持买家退款不退货

这是BY姐最近看到的消息，《华尔街日报》报道称，亚马逊正在尝试一种新的处理退款方式：买家可以要求退款，但不需要退还货品。这个想法使用了人工智能（AI）来决定处理退货是否具有经济效益。

虽说该算法主要针对廉价商品和超大件商品，与其产生高昂的运输费用，不如退款并让客户保留该商品，通常会更便宜。

但是亚马逊目前还没有透露这么操作导致的货值问题要怎么计算，以及如果产生退款不退货，货品的损失谁来承担。如果是卖家承担的话，该新政实施时，应该会受到卖家的大面积抵制，毕竟牵扯到资金大家都很敏感。而且该政策如果实施，不乏有一点点小问题就要求退款的买家存在，这样下去给卖家造成的损失就会更大。

所以在大部分卖家都可能无法接受的情况下，这个政策应该不会在没有通知的情况下大面积实施，所以大家可以稍微松一口气。

目前关键的是还有两三周就要迎来春节了，卖家需要提前做好假期备货以及推广方面的安排。

备货：一般工厂的放假时间都会比我们早，上班时间也比我们晚，所以大家要提前计算好每天的销售量，规划好备多少货，才不至于出现断货的情况。

推广：虽然大家都放春节了，但是产品的推广依然不能够懈怠，毕竟这段时间要是能把流量安排起来，相当于跑在了别人前面，赢面就更大了。

根据最新的数据显示，亚马逊目前在数字广告业务内的份额和增长速度均超过了谷歌。

要知道，谷歌在数字广告行业内一直是无人能与之匹敌的，如今却被亚马逊赶超了。可见大家都花了不少资金在争取平台上的流量。其中第三方卖家是其背后最主要的推力和增长点，在广告方面的支出平均占到自身营收的13％左右。

但是对于中小卖家来说，资金并没有那么充足，BY姐不建议大家去争平台上的广告，倒是可以找服务商合作，争取一下站外的流量，比如测评、站外促销、网红发帖之类的，因为不同的方式价格也不一样，大家比较有的选，相比平台投放广告会来得优惠一些。关键要选择靠谱的服务商，谨防遇到骗子。有需要可以咨询BY姐给你们推荐。