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周围有很多做跨境电商的朋友，很多朋友跟我说，如今利用WhatsApp进行社交媒体营销已经成为跨境电商卖家实现高转化率的首选。然而，我本人就是WhatsApp的重度用户，知道其要达成营销目的是备受限制的。所以又向这些朋友进一步请教了，原来有个叫做WhatsApp API的服务，可以帮助解决很多限制。我还去搜索了很多资料，接下来跟大家分享下这些知识。
一、WhatsApp Business API 服务是什么？
WhatsApp Business 可分为两种类型，一种为APP形式，另一种是API形式。APP形式为免费应用，仅支持单个用户使用，没有额外的用户管理功能。API形式可简单理解为一种编程接口，让有需要的平台接入。它支持多设备登录，具备用户管理功能、可发送消息模板、可对接聊天机器人等，同时享受服务商的增值服务。
WhatsApp Business API 专为拥有专业客户沟通团队的大中型企业而打造，适合品牌与较大规模的终端消费者沟通。其可连接现有的系统，灵活地连接到企业现有的业务解决方案和流程。申请WhatsApp Business API 账号之后，企业就可以将品牌服务信息群发。
二、SaleSmartly提供的WhatsApp Business API 服务有何亮点？
1.支持多人多装置同时登录，高效实现团队协作
跨境电商的店铺的交易过程完全依托于网络，不像实体店一般有售货员当场为客户答疑解惑，此时客户服务人员所起的作用举足轻重，直接影响到客户的转化率。原来的WhatsApp帐号无法进行信息分流，只允许一人回复消息；而使用SaleSmartly提供的服务之后，团队成员可以共同分担工作，回复更方便、效率更高，工作时间更具弹性，销售业绩快速提升。在此基础上，客服人员不再是孤军奋战，团队的协作让工作更有动力！
2.提供贴心客制化体验，轻松做到群发消息
SaleSmartly提供贴心的客制化体验。何谓客制化体验呢？举个例子，在发送Whatsapp营销信息的时候，卖家们只要根据指定的格式，预先设定讯息，就可以将顾客的名字加入讯息里面。这样一来，信息的最开始就有了对客户的直接称呼，在无形中可以增加亲切感，拉近和客户之间的距离。这一功能除了用来发送营销信息，还可以向客户传递生日祝福、节日祝福等等，去巩固客户的忠诚度，有助于建立长久、稳定的客户关系。
此外，跨境电商的卖家们可以完全摆脱人工存储通讯、群发信息，大大减少人力投入。SaleSmartly本身界面简洁，使用方便，容易掌握，只需花一点时间就能快速上手。以往如果一个人要将一条信息发送给500名顾客，同时兼顾其他工作，断断续续可能要花一周时间才能完成，但如今只需20分钟就可以完成。卖家们只需按照操作指南上的指示，就可以轻松实现消息群发，节约了大量时间。
3.赋能自动化工作流程，迅速达成降本增效
在SaleSmartly自动化功能下，卖家们可以创建自动化业务流程或者直接使用系统提供的自动化流程模板，根据客户回复的关键信息，系统会帮助自动回复访客消息、解决访客初步疑惑、引导访客下单等，不仅大大缩短了回复的时间，还为客户提供了最佳的咨询体验。这样一来，企业的业务流程得以优化，能有效促进顾客的下单速度，还为企业节约了人力资源，降本增效的目标自然能够实现。
4.无限保存联系人和聊天资料，时刻维持安全稳定
对于所有跨境电商卖家来说，联系人资料是实现营销的基础，因此保存这些资料是日常工作中的关键环节。然而，以往的WhatsApp帐号一旦被封禁，里面所有的内容都消失不见，也就意味着，卖家们失去了宝贵的客户资源。SaleSmartly能够无限保存联系人和聊天资料，确保时刻维持安全稳定。一旦WhatsApp帐号有变动，所有资料能迅速迁移到新的帐号中，让卖家们不再有后顾之忧。
您还在为WhatsApp营销难题而苦恼吗？
您还在为不知如何实现降本增效而焦头烂额吗？
这些问题SaleSmartly都可以轻松为您解决！！！
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