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在跨境电商行业,每个外贸人都为提高客户参与度而使尽浑身解数,却时常收效甚微。然而,在WhatsApp营销中,它变得简单很多。
WhatsApp营销通过WhatsApp平台来触达和吸引潜在客户,能真正做到快速响应,并最终产生转化。作为一种新型的社交媒体营销方式,其为何能能在短时间内吸引大量客户?
当前,WhatsAPP全球使用用户突破20亿,遍布180多个国家,受众群体庞大且范围广。WhatsAPP营销的特点是无需加为好友就可以给对方发信息,所以只要有对方的WhatsAPP号码就可以给对方发信息。据统计,在WhatsApp上,消息的打开率是80%,也就是说,每收到100条消息,80条都会被用户阅读。因此,只要通过发送引人入胜的信息内容,就能促进与客户的良性互动且获得客户信任,比传统邮件营销周期更短,见效更快。
WhatsApp营销效果虽好,但仍然让众多跨境电商卖家在使用过程中又爱又恨……
一、WhatsApp营销过程常见难题是什么?
若使用WhatsApp个人帐号,若发送营销信息将面临被封号的风险,且客户管理繁琐耗费大量精力。若使用WhatsApp Business帐号,单个帐号同一时间只可以使用一部装置登入,导致人工客服工作压力大,回复不及时,客户流失严重;群发讯息名单最多只是可以选取 256 位联络人,以及群发讯息名单的所有联络人必须将商家的号码储存通讯录才会收到讯息,每条群发消息和通讯存储的指令都要靠人工去操作,消耗大量的时间。
SaleSmartly是一款针对中国出海客群的跨境电商工具,包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块,其提供的WhatsApp Business API 服务能够全面解决跨境电商卖家们在WhatsApp营销过程中遇到的难题。
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二、WhatsApp Business API 服务是什么?与其他群发方案相比有何优势?
WhatsApp Business 可分为两种类型,一种为APP形式,另一种是API形式。APP形式为免费应用,仅支持单个用户使用,没有额外的用户管理功能。API形式可简单理解为一种编程接口,让有需要的平台接入。它支持多设备登录,具备用户管理功能、可发送消息模板、可对接聊天机器人等,同时享受服务商的增值服务。
WhatsApp Business API 专为拥有专业客户沟通团队的大中型企业而打造,适合品牌与较大规模的终端消费者沟通。其可连接现有的系统,灵活地连接到企业现有的业务解决方案和流程。申请WhatsApp Business API 账号之后,企业就可以将品牌服务信息群发。
事实上,当前市面上能实现群发的方案有很多,为何要选择WhatsApp Business API 服务呢?其优势又在哪里呢?SaleSmartly的团队成员用心总结了一张表格,看完就能彻底明白啦!