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电动自行车、电动滑板等这类智能代步工具在国外有着非常广阔的前景，环保、便捷等特点让智能代步工具风靡海外。
本期【连环话】，我们采访到了专注智能代步工具行业10余年的资深大卖Michael，从国内电商到转型做速卖通，从单一赛道到布局海外全平台，从对智能代步工具”有兴趣“到如今拥有自己的品牌。这10余年时间里里，依托优秀的供应链基础和敏锐的用户需求嗅觉，Michael从一个人到一个公司，杀向海外市场，实现品牌梦。Michael都经历了什么样的思考？又会经历什么样的挑战？让我们一起来听听他的故事和想法。
01 半夜客户的订单通知声让我信心满满
10年前，还在迪拜做公司外派员工的Michael看到中国制造在海外市场火热，意识到“把中国产品卖到海外”可能是一个到靠谱的生意。彼时的他对“跨境电商”、"选品”、“平台”没有任何概念，只是凭借对平衡车、电动滑板车等这一类新兴智能代步工作的兴趣，在速卖通上做起了“小生意”。
“那个时候深更半夜，听到订单来了的叮叮声，开心的不得了，一点都不困”，回想起创业初期，每一个订单都给Michael带来了不小的成就感。从一个订单到十个订单，再到成百上千个订单，慢慢摸索出跨境电商门道的Michael正式开启了自己的跨境电商之路。
02 走向海外市场，实现品牌梦
在欧美国家，智能代步工具越来越受欢迎，以电动自行车为例，许多消费者不仅用于户外出行，还用于日常通勤。Shoptop品牌出海智库数据显示，预计到2026年，电动自行车海外市场将从2021年的470亿美元达到797亿美元，年复合增长率为11.1%；在Google Trends上“电动自行车”的热度在疫情期间也迅速飙升。
对于行业趋势有着异常敏锐洞察的Michael判断智能出行将是未来的大势所趋，不满足只做代理的Michael便早早开始关注产品的研发工作。
行业的火爆吸引了无数创业者蜂拥而至， “我们公司有研发能力、设计能力，还有生产供应链，能做出很好的产品，那为何不把这些品质更好的产品，用我们自己的品牌直接卖到海外消费者手中呢？”为了能在异常激烈的市场竞争中成功突围，自己做品牌的念头开始在Michael及其团队心里生根发芽。
03 深耕跨境电商十余载，练就敏锐“嗅觉”
2017年，Michael带领团队开始研发自己的产品。解决用户痛点作为打响建立自有品牌的第一枪，对大多数跨境电商卖家而言，一直都是个大难题。用户画像需要对商品数据信息有着广泛的掌握与深入的分析。
在谈到做自有品牌时，“敏锐的用户需求嗅觉”是Michael反复提到的能力。 “你要快速地闻到买家痛点是什么，然后把买家痛点解决掉，这就是做自己品牌的第一个也是最重要的一个挑战”。
在目前的环境下，卖家虽然无法左右市场需求以及消费者购买能力，但可以根据用户画像，洞察未来方向，Michael给出了从业十余年自己总结的非常具体的经验：
做买家数据调研，形成用户画像。比如有买家经常在我们这里批发，我就会问他这个货卖给谁，为什么你会卖这么好，通过什么渠道，慢慢地不同的客户就会形成一个特有的用户画像。
再小的用户需求也要去解决。在和买家沟通的过程中，他会告诉你对颜色、时速、减震、电池续航等等有各种各样的要求，有些用户需求非常小，但是你不能因为小就不去做，每一个用户需求都是可以突破的点。根据用户需求对产品进行优化，自有品牌就是这么一点一点打磨来的。
及时解决用户每一个反馈。如果有一个经常下单的买家突然不来了，是产品不好，还是同行的竞争？平台上出现了差评，是性能不好，还是售后服务不到位？解决了每一个用户对你产品的不满意，你的产品也就升级迭代了。
对于想要切入到一个新行业的卖家，首先把行业大卖家产品痛点好好研究一下，切勿打价格战。价格战打多了，卖家根本没有利润可言，生存都成问题，更不要说花费财力、心力专注产品研发。
04 携手连连国际，打造出海行业标杆
后疫情时代，智能代步工具海外需求上涨，Michael也在不断拓展海外市场，从速卖通到亚马逊，到欧洲平台本土化运营，再布局独立站。
早在2017年，Michael团队就选择与连连合作。谈及选择连连的原因，Michael坦言，连连在国内做支付服务已具备了很成熟的经验，“把自己的出海生意交给连连我们很放心。”
“我们有很多需求连连都能满足，而且服务也很周到，很多时候我们有些问题需要在很短的时间内解决，即使不是工作日，但连连的工作人员还是会很热心及时地帮我们解决。”
在Michael看来，连连对卖家的跨境电商行业赋能能力，不仅在于能够满足卖家对于支付工具的需求，更在于搭建的支付金融网络和一站式跨境贸易服务网络，能够满足卖家多场景的贸易需求，为卖家在不同发展阶段提供量身定制的出海解决方案。
“我们最开始做跨境电商的时候，只希望提现费率能够低一点；后来我们要开拓更多的平台，连连一键开店就刚好帮到了我们；现在我们生意越做越做大，对支付工具的安全和合规愈发重视，超60张支付类牌照及相关资质让我们很安心。”
未来，Michael希望可以通过连连强大的资源整合和连接能力，帮助自己的业务做好经营决策，“我希望未来能做智能代步工具行业的的标杆，大家提到智能代步工具，第一个想到的就是我哦们。“
走向海外市场，实现品牌梦，Michael充满信心，未来存在着很多不确定性，但我们相信，怀抱这样坚定信念的Michael，必将书写出精彩的出海新故事。
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