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2022-07-21 16:40:18

关键词：Whatsapp群发、社媒营销、Whatsapp Business API

WhatsApp 是世界上最受欢迎的移动消息应用程序。它拥有超过 20 亿用户！

如果你仔细想想，那是很多人。他们中的许多人还碰巧使用 WhatsApp 与企业实时联系。而且，如果您是企业主，这就是应用程序的“专业”版本派上用场的地方。

但是，你可能想知道，“我真的需要 WhatsApp Business 吗？”如果您仍然不确定是否要切换到企业帐户，本指南适合您！我们将讨论最重要的 WhatsApp Business 功能及其工作原理。

人们为什么使用 WhatsApp？

出于各种原因，所有年龄和背景的人都使用 WhatsApp。事实上，五分之一的美国成年人通过 WhatsApp 发送信息。有些人希望与朋友和家人保持联系，而另一些人则将其用于工作或了解最新消息。

WhatsApp 是 Facebook Messenger 的绝佳替代品，因为它提供更多隐私。它提供端到端的消息加密，这意味着只有您和您正在与之通信的人才能访问对话。

WhatsApp 业务将其提升到了一个全新的水平。

什么是 WhatsApp 企业帐户？

顾名思义，WhatsApp Business 是专为企业设计的 WhatsApp 版本。它包括常规应用程序的所有功能，以及一些附加功能和消息传递工具。

WhatsApp Business 配备更高级的界面，专为管理大量客户对话而量身定制。例如，您可以创建快速回复和自动消息来回答客户的重复问题。或者，您可以设置您的业务资料并为您的 WhatsApp Business 帐户添加一个单独的电话号码。

WhatsApp Business 是最受欢迎的商务消息应用程序之一。仅 Android 设备的下载量就超过800 万次。这有几个很好的理由。使用 WhatsApp Business 的好处：

1、自动消息提供 24/7 支持并改善客户体验

2、适用于 Android 和 iOS/Apple 设备的升级版应用程序

3、通过 Facebook 和 Instagram与社交媒体和对话营销整合

4、能够使用消息模板和快速回复以节省时间

5、经过验证的企业可以通过第三方 WhatsApp 业务解决方案将 WhatsApp 连接到他们的 CRM

使用 WhatsApp 专业版还有更多优势。而且，使用企业帐户，您还可以直接访问WhatsApp 商业平台（也称为 WAB API）以解锁其他功能。

WhatsApp Business API 是WhatsApp Business 的更好版本，还是完全不同的版本？

在此之前你需要了解到，当前许多公司和呼叫中心需要使用全渠道客户服务工具和先进的机器人自动化。事实上，只有2%的美国客户选择 WhatsApp 作为他们的主要客户服务渠道。这可能会让人感到意外，但大多数用户仍然更喜欢电话或实时聊天支持而不是 WhatsApp。这就是为什么切换到 WhatsApp Business 帐户可能还不够。

出于这个原因，大公司的客户服务部门使用 WhatsApp Business API——它允许他们使用 WhatsApp“引擎”进行多渠道服务。

API（应用程序编程接口）通常提供一组规则或协议，用于定义两个应用程序如何相互交换数据。例如，您的开发人员可以将 WhatsApp 连接到您的客户数据库软件，并使用 WAB API 设置自定义通知。WhatsApp API 解锁了一些附加功能，但实现起来更加复杂和困难。这就是为什么它主要被大型企业使用。

让我们看看切换到 WhatsApp 企业帐户在实践中意味着什么。直接与客户沟通并为他们提供个性化体验是成功的关键。对于电子商务企业尤其如此。使用 WhatsApp Business 可以让您更好地了解您的客户群以及他们想要什么。如果您想改善与客户的沟通，以下是您应该尝试的九个最佳 WhatsApp Business 功能：

1、业务简介

2、目录和收藏

3、快速回复

4、问候语

5、自动消息

6、多个用户

7、联系人标签

8、消息分析

如何使用WhatsApp 商务 API

WhatsApp Business API 是一种快速、安全、可靠的方式，让企业可以接触到世界各地的客户。该 API 允许客户服务团队发送和接收消息，以及管理他们在 WhatsApp 上的客户互动。

WhatsApp Business API 建立在与 WhatsApp Messenger 相同的基础架构上，因此它具有高度可扩展性并且可以处理大量消息。

在SaleSmartly中，集成了Whatsapp Business API渠道，通过代理商连接WhatsApp商业API，之后再将代理商端的相关信息添加到SaleSmartly，即可在SaleSmartly收发WhatsApp用户的消息。