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2022-07-20 11:13:43

我们都知道，WordPress 卖家都在用实时聊天插件。那么，使用聊天插件究竟有何好处呢？

一、WordPress 实时聊天插件的好处

1.选项——客户想要选项。如果他们为产品或服务付款，人们会认为这部分付款会转到您的客户服务部门。如果您只有一个论坛或电子邮件支持模块，那么您的用户不会有很多选择。有些人喜欢通过电话交谈，而另一些人则宁愿调出实时聊天模块。还有一些人喜欢电子邮件支持或通过论坛和博客文章进行研究。把每一种偏好都给你的客户，然后你就会让每个人都开心。实时聊天插件为客户提供了更多的选择，提供了更加优质的客户服务，让交易变得更加简单。

2.即时服务——在线商务的一个大问题是消费者不能走五步才能拍到销售人员的肩膀。您的网站用户通常只能自生自灭或在互联网上搜索问题的答案。实时聊天框可作为您与客户交流的即时形式。这是针对销售前的那些快速问题。这是为了在销售后立即跟进客户。如果您希望人们等待电子邮件或通过电话队列，您将难以转换和留住客户。

3.优质品牌——下次有人考虑购买一件衣服时，他们会想知道最好的购买地点。他们可能会考虑几家公司，但您的公司会脱颖而出，因为客户在实时聊天代表方面拥有丰富的经验。

4.记录反馈和客户互动——一些 WordPress 实时聊天插件允许您记录客户在您的网站上所做的事情以及对客户代表所说的话。这有助于未来的目标营销。此外，客户交互通常可以登录到 Salesforce 和 ZenDesk 等客户关系管理工具中。

5.专业精神——在您的网站上拥有一个实时聊天模块，让您看起来像是一起行动。您已经清楚地研究了客户的需求，并意识到您的行业充满了对实时聊天感兴趣的人。世界上一些最具前瞻性的公司拥有实时聊天功能，而忘记它的公司通常是较新的、无组织的公司。

二、WordPress 有什么好用的实时聊天插件？

SaleSmartly是一款针对中国出海客群的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。统计表明，使用的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。SaleSmartly围绕“咨询”、“销售”两大场景提供核心服务。

1.咨询场景

·支持网站多聊天入口插件

·支持多渠道消息集成统一回复

·支持绑定单渠道多个聊天账号

·支持多人协作

·支持多语言实时翻译

·支持文本、图片、视频

·支持在线、离线回复

·支持联系人路径跟踪

·支持 AI 智能机器人自动回复

·支持客服绩效管理

·支持 PC 及手机端

2.销售场景

·支持网站自动触发营销语

·支持多渠道消息（Facebook 、Messenger 、 Line 、 Instagram 、 Telegram 、 WhatsApp 、 Email等）群发

·支持废弃购物车自动召回

·支持多种人群定向提取

·丰富的自动化营销模版

·丰富的Email营销模版

根据 Baymard 研究所的数据，近三分之二的买家表示，他们希望支持团队立即做出回应（“立即”定义为 10 分钟内）。线上购物也是需要享受到一种优质服务的，SaleSmartly提供的智能实时聊天支持，能够时刻关照到用户的需要，并为其提供精准的服务。购物者会有一种得到回应、被重视的感觉，购物体验会得到显著提升。有关统计数据显示，添加实时聊天可以将客户转化率提高 12%。

SaleSmartly官方注册链接：https://www.salesmartly.com/?source=AMZ-LTCJ720