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关键词：AI营销、聊天机器人、AI独立站助手
你听说过AI营销吗？AI经常被用来帮助改善营销结果，例如，通过网络分析工具。AI可以优化几个流程，减少错误风险。
重要的是，要了解AI有哪些好处，并了解如何实施它。掌握最新的营销趋势可能会让你领先于你的竞争对手，让你对市场机会有一个扩大的看法，AI是营销未来的一个重要组成部分。
什么是AI营销？
AI营销可以被定义为一套战略，它是基于使用AI工具来提高营销行动的绩效。例如，它的实施是为了收集和分析数据，使我们能够做出数据驱动的决策并建立客户档案。
AI营销可以通过大数据分析和机器学习对客户的旅程有更深入的了解。它有助于从更广泛的角度看待你正在开发的项目和活动，并获得新的见解，佐证获得最大的效率和优化你的团队工作。
许多公司已经在采用AI作为改善其流程的一种方式。根据美国营销协会的研究，在2019年，AI的实施与前一年相比增长了27%。
使用AI营销的好处
1.改善客户服务
实施AI驱动的工具可以帮助你提供更好的客户服务，通过收集数据，使你能够创建更准确的客户档案，将他们归类，确定客户旅程的步骤，以及鼓励他们采取行动的因素。
通过分析数据，AI营销工具使创建个性化的信息成为可能，例如，为电子邮件营销活动。他们分析客户的行为，并指出与他们接触的最佳方式，例如，显示表现更好的内容。
有了AI，你不必猜测客户想要什么，有可能通过数据查看，创造出更准确的流程。另外，AI有助于优化客户支持，通过使用聊天机器人，和其他工具为他们提供最有效的支持。
SaleSmartly集成了Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多渠道聊天管理插件，能助力卖家全面触达海外消费者；同时支持100+语言实时翻译，让卖家与海外消费者可以无障碍交流。它能让你了解你的客户，并帮助你把它们变成超级有针对性的Facebook和电子邮件营销活动。当你把该软件与你的商店整合时，细分你的联系名单就成为一个自动化过程。
SaleSmartly实时聊天还提供了建立聊天机器人的能力，提升客户回复效率，增加团队之间的协作。通过自动化流程服务，帮助提升客服工作效率。同时支持移动端小程序，随时随地回复各渠道的客户咨询。
2.决策过程中的帮助
规划营销战略并将其付诸实践包括做出很多决定，但这些决定不需要在假设的基础上做出。相反，有了AI营销，你将依靠工具做出更准确的决定，基于数据和分析，这有助于更有效地预测结果。
例如，你可以使用机器学习，从以前的活动和项目表现中确定什么有效，什么无效。机器学习使用大量的数据进行训练，能够准确地做出预测和决定。
它可以对客户进行细分，并预测他们将如何应对不同的行动。此外，通过AI分析，你可以实时跟踪结果，检测是否有任何问题，并在活动仍在运行时做出改变。
3.提高投资回报率
由于AI营销允许你对客户行为和他们在公司内部的旅程有更深入的理解，你可以在大数据分析和机器学习的基础上，做出更坚定的投资。因此，获得高投资回报（ROI）的机会更大。
4.减少错误
做出数据驱动的决定的力量有助于减少犯错的风险。你不仅要依靠人类的感知，还要依靠开发的技术来帮助你扩大视野。
人类的特征，如同理心，对于成功的营销活动仍然是必不可少的，AI不能取代它们。虽然，你的团队可以通过拥有能够处理和分析数以千计的信息并以图形和报告等形式提供给你的算法而变得更加有效。
这减少了看不到任何值得考虑的有价值数据的风险。
AI营销的未来
正如你所看到的，AI营销一直在增长，AI显示出对几个目的是有用的，如增加转换率，建立客户忠诚度，提高参与度，以及销售更多。AI营销还有很多需要发展的地方，如果你不想被甩在后面，请继续关注它。
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