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关键词：聊天机器人、智能客服
一、聊天机器人的一些主要营销优势
1.促进参与和销售
聊天机器人可以提高客户在您网站上的参与度，并使用对话营销促进销售。您还可以设置营销聊天机器人来收集订单并将客户从漏斗中移至销售。这对于瞻博网络的研究项目特别有用，即基于聊天机器人的支出将从 2019 年的 73 亿美元增加到 2023 年的 1120 亿美元。 在SaleSmartly中，你各种丰富的自动化模板，建立您的营销机器人体系。
2.细分流量
用于营销的聊天机器人可以帮助您细分流量并向合适的受众宣传您的产品。这一点很重要，因为研究表明，公司大约77%的投资回报 (ROI) 来自细分和有针对性的沟通。
因此，例如，如果某人对您的定价或您收藏中的一种产品表现出兴趣，聊天机器人会将其识别为热情的潜在客户。基于对用户的细分，聊天机器人可以在正确的时间与他们互动。
3.全天可用性
即使潜在客户在凌晨 3 点浏览您的网站，营销聊天机器人也会在那里提供建议并帮助处理订单。这可以改善购物体验并为您带来一些额外的销售，特别是因为大约51%的客户希望您 24/7 全天候可用。
SaleSmartly中，丰富的自动化触发器，满足您网站24/7客户咨询的需求。
4.提供数据进行分析
在对话过程中，您的营销聊天机器人可以收集访问者的姓名、联系方式和兴趣。您可以收集用于分析的其他数据是关于机器人的性能和效率。分析数据后，您可以将其他信息放入您的知识库，并使您的机器人更有效。您甚至可以在聊天结束时进行客户满意度调查，以深入了解访问者对您的品牌的看法。
这些是实施聊天机器人营销策略的一些主要好处。现在——让我们看看你可以使用营销聊天机器人做什么。
二、您如何使用聊天机器人营销？
聊天机器人营销可以为您提供什么帮助？我们来看一下。
1.接受订单
它可以成为电子商务企业的救星。当潜在客户很热门时，聊天机器人可以发送通知以鼓励客户下订单或推荐他们可能感兴趣的一些商品。
2.安排预约
使用聊天机器人，您可以让客户快速轻松地与您预约下一次预约。您可以通过将日历连接到聊天机器人来做到这一点，聊天机器人会在您忙于其他任务时询问潜在客户的日期、时间和联系信息以安排预订。这对于以服务为基础的公司尤其有用，例如美容院或健身培训机构。
3.推广产品
推广您的服务和产品应该是您正在进行的营销活动的一部分。营销机器人可以通过推荐产品并显示您的报价以将客户推向结帐来帮助完成这项耗时的任务。
您还可以分享公司的新闻和更新，让您的客户群了解您的最新产品和服务。
三、常问问题
1.聊天机器人是数字营销吗？
是的，聊天机器人是数字营销的一种形式。它们在营销过程的初始阶段最有用，例如收集潜在客户和回答客户服务问题。但它们也可用于促销产品和下订单。
2.聊天机器人是营销的未来吗？
营销聊天机器人正变得越来越先进，聊天机器人营销的应用越来越广泛。它们的使用将在未来继续增长，并且出于营销目的，它们将在不同行业中更加明显。但聊天机器人不会取代传统营销，相反，它们将成为传统营销的补充。
3.如何使用 Messenger 聊天机器人进行营销？
您可以将您的业务链接到您的 Facebook Messenger，并从那里设置营销聊天机器人。Facebook Messenger 上的聊天机器人营销活动可以帮助您的关注者获得常见问题的答案、接收推荐产品并订阅您的博客或服务。
4.SaleSmartly可以帮助我创建一个无需编码的聊天机器人吗？
是的。您不需要任何编码技能即可使用 SaleSmartly 创建聊天机器人。您可以使用可视化构建器将元素拖放到正确的位置，并根据您的需要自定义所有操作。您可以使用许多模板来构建特定于任务的机器人，以用于客户支持、潜在客户开发等。
SaleSmartly官方注册链接：https://www.salesmartly.com/?source=AMZ-ZNC712
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