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一、什么是好的电子商务转化率？
这个问题的答案取决于您所在的行业和公司。
让我们从定义转化率开始，然后继续找出好的转化率。
转化率是执行所需操作（购买）的人数与访问者总数之间的比率。
这是典型电子商务销售漏斗的可视化表示，底部是转化率。
请注意，随着漏斗向下移动，更接近转化行为，百分比如何下降。它只是底部的2-4％！
这意味着访问该商店的顾客中只有一小部分做出了购买决定。但这似乎是一个令人痛苦的低数字，对吧？
是的，但它也完全没问题。
根据统计，全球电子商务的转化率越来越低。另一方面，与 2020 年相比，2021 年桌面设备的平均订单价值增长了 9%，移动设备的平均订单价值增长了 14%。
平均转化率下降的原因是：竞争。
但是，一旦您的在线商店访问者决定购买和转换，他们就会花更多的钱。
百分比代表整个销售量。例如，如果您将转化率从 1% 提高到 3%，您的销售额就会增加三倍。
二、如果您的销售额很低——您需要在所有阶段优化您的销售漏斗。
1.电子商务销售漏斗顶部的优化技术：
·适应市场- 专注于为您的网站吸引更多合格的潜在客户
·客户细分– 监控和细分您的网站访问者，以个性化他们的购物体验
·对话式营销——通过网站聊天机器人和电子邮件营销活动产生更多潜在客户
·主动沟通——通过实时聊天与网站访问者和客户进行更多沟通
转化率优化 (CRO) 是提高企业转化率的过程。CRO 技术与所有与增加销售相关的操作——营销、销售和客户服务相关联。
这些是您今天可以尝试的提高销售量的重要且具有高影响力的技术。
现在，让我们开始通过学习所有这些技巧来管理您的销售漏斗。现在是时候让您处于更好的位置来增加电子商务转化了。
（1）CRO 理念 #1：使用实时聊天来吸引客户并推动销售折扣提示
它们是快速增加电子商务销售的必要条件，因为：
超过 64% 的在线购物者承认在产品上市前等待购买
59% 的人在购买前搜索促销代码
62% 的女性购物者和 57% 的男性购物者表示他们“关注”折扣和促销活动。
弹出窗口。尽管他们的收视率很高，但也存在一些重要的风险：
它们破坏了一个自信、专业和可信的网站的形象
他们正在干扰客户的网站体验
70% 的人说弹出式窗口让他们很恼火。
这就是为什么我们建议使用聊天机器人和电子邮件提供折扣。
与弹出窗口不同，聊天机器人是非侵入式的，可以设置为在多个接触点与客户互动。
（2）CRO 理念 #2：使用实时聊天来吸引客户并推动销售
让我们继续说服更多客户向您购买。下一站：实时聊天。
这是提高电子商务转化率的最佳方式之一，因为48% 的在线购物者更喜欢在线聊天来联系在线公司，而不是其他沟通方式。
但是，只有14% 的在线公司在其网站上提供实时聊天选项。
在 1,000,000 多家 Shopify 商店和 8% 和 750,000 家 WooCommerce 商店中，只有 6% 使用实时聊天小部件。许多企业仍然没有充分利用这个增加在线商店销售额的大好机会。
2.如何通过实时聊天提高电子商务转化率？
实时聊天会增加销售额吗？
是的。
根据我们 2020 年电子商务调查的结果，76% 的在线企业在其网站上尝试使用实时聊天小部件后能够提高转化率。
·提高客户满意度
·推动追加销售和交叉销售
·提供主动的客户支持
·收集客户反馈
在众多产品中，提供免费试用的 SaleSmartly 还提供自动化机器人24小时值守，依据您的设置，及时地通过实时聊天与您的客户建立联系。
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