记录篇：新Niche站SEO数据成长（4）

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2022-04-28 10:02:20

FBM缺点及对应解决方案

上一期的推文跟大家分享了“针对FBA的痛点，高级亚马逊运营是这么处理的！ ”。本期来教你如何解决FBM的痛点！

缺点1.FBM配送的listing可能无法获得购物车，产品转化率大打折扣。

解决方案：

a.FBM配送的listing有一定几率可以获得购物车，建议卖家可以用不同文案重复多上几条listing。

b.通过超高折扣或低价的模式出几个单，黄金购物车自己乖乖送上门。

缺点2.FBM配送时效长，物流纠纷多，需要卖家时刻关注后台绩效指标，一个不留神，店铺状态亮红灯！

想必很多新手卖家在开始做亚马逊FBM的时候确实尝到了不少甜头，但是随着物流延误问题和客户退款case的增加，店铺各绩效指标开始出现感叹号，卖家越来越被动。最后因无法改善绩效状态而惨遭警告并关闭销售权限。那么新手卖家如何做好FBM发货呢？

解决方案：

a.新手卖家在做FBM发货前要充分学习并了解亚马逊平台对FBM发货卖家的要求，了解各项考核指标的算法，提前做好产品布局是关键。

b.新手卖家要针对自己的产品特性评估客户能等待的最长物流时间，选择合适的物流方式发货（比如母亲节是五月的第二个星期日，卖家选择的物流方式应该确保客户能在节日前收到物品，否则客户很有可能会因为没有收到货而发起退货请求甚至差评）。

c. 新手卖家要在后台设置的发货时间内及时填写物流追踪号，如果因为产品采购问题导致无法发货，卖家可以给客户发送小礼品尽量确保追踪号上传及时，同时站内发信客户做好解释。

d.定期查询物流追踪号，并通知客户物品配送的状态和预计接受时间。若发现无法在承诺配送时间内到达或延误丢失的包裹，要及时发站内信跟客户沟通，请求谅解，并主动给出解决方案。平息不必要的纠纷，提前将问题扼杀在襁褓里。

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