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亚马逊账号被封,是很多卖家都面临过的问题,有很多朋友都不太清楚自己因为什么原因被封号,不知道亚马逊该怎么避免封号?其实封号最主要的一点是违反了亚马逊的平台规则,这是最常见的原因。只要找到了原因,才会有相应的解决办法,那么有哪些规则会被封号呢?有以下几点:
1.侵权
做亚马逊店铺,保护好自己的知识产权外,还必须做到不侵权他人的权。在亚马逊平台上,如果卖家被投诉侵权,前几年还只是下架产品,近年来直接封账户、关店,不留情面。
几种侵权(外观,商标,专利,关键词侵权等),跟卖是最容易触碰底线的。新手卖家一般会选一款热卖产品跟卖,这就容易碰到品牌、商标、知识专利一并侵权的可能,甚至还可能碰到关键词侵权的可能,那么只能说这个卖家极其不幸,还未远航,便已夭折。
如何避免侵权:
首先卖家应注意所卖产品是否有授权证明。不同于国内市场,在亚马逊平台上你想卖火爆的品牌产品,没有获得授权是严重的违规行为;其次要选好产品,避免产品侵权,产品的品质是亚马逊平台非常看重的一块,对产品商标,卖家可以通过商标检索网站查询,而在知识产权方面,卖家只能通过各方资源核实,将侵权风险做到最低。一旦存在判定不准的,建议还是坚决舍弃。最后卖家不能自作聪明地尝试使用各类经由PS的品牌产品照片,也不能试图使用各类品牌的相关词汇。同时建议卖家对于自有的选品,应及早自建Listing,且尽量将图片都由自己的美工来拍摄,并做好商标注册和GCID备案等基础工作。
2. 账户关联
亚马逊平台规定,同一个人只能在亚马逊上注册一个店铺,不能经营多个店铺,如果亚马逊查询到或者认为某几个账户是由同一个人操作,就是所谓账户关联。
这种情况下,如果各账户的产品不同,且表现良好,那么平台可能不会对此采取措施,如果各账户销售的产品有交叉重复的部分,一般新账户的Listing就会被要求下架。比较糟糕的是,当关联账户中的某一个账户被关闭,那么其他账户被关闭的可能性很高。
规避方法:
要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。
1.电脑端:一个亚马逊账号一台电脑(主机)。保证电脑IP路由、网卡、系统、浏览器是全新的,全新是指:这些信息从未在亚马逊平台上注册、登录以及使用过。
2.账户信息:身份信息完全不相同(包括信用卡、收款账号、电话号码、邮箱等)。
3.产品信息:产品页面雷同度不能太高,建议修改图片的尺寸、产品描述以及不同店铺的SKU
另外,账户关联是不可逆的,而且账户关联与否,亚马逊平台是不会给商家任何提醒的,只能商家自己检查避免。
3.操控Review
“控评”是亚马逊平台的禁令。任何商家不允许刷评,也不允许商家向客户索评,也不允许以折扣、赠品、红包等向客户换取好评。亚马逊平台崇尚“客户至上”的理念,禁止商家随意联客户,也确保评论的真实性以更好地给客户提供参考。商家可以利用亚马逊站内信联系客户,给客户提供良好的售后服务,并提出想要Review的意愿,这里要注意语句修饰,千万不能直接说“请给我好评”,也不能带有利诱式地让客户留评,否则会被亚马逊查封。商家可以邀请客户分享收到产品以后的感受,并附上留评链接,这种委婉索评方式更容易被客户接受,也不会被亚马逊禁止。