• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

找不到实时聊天软件?给你推荐电商企业都在用的!

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-07-04 15:03:45
38

关键词:跨境电商插件、实时聊天工具、客服系统

对于想使用跨境电商客服系统工具的跨境电商企业,在选择跨境电商客服系统工具的时候,最好选择可以在线翻译并具有本地化功能的跨境电商客服系统工具,最好还可以帮助客服人员分析客户的相关数据。

那跨境电商客服系统工具的常见功能有哪些?跨境电商客服系统工具推荐有哪些?

跨境电商客服系统的主要模块介绍

1、支持本地化

跨境电商客服系统工具必须具备本地化功能才更适合满足跨境电商的需求,当然这个本地化功能是给本国人或外国人使用,跨境电商客服系统工具在客户端上的所有提示都要能够一键转化为英文才比较方便。

SaleSmartly:支持中英文语种页面,随意切换,100+语言实时翻译,支持定制更多语言。

 

2、服务器稳定

如果跨境电商客服系统工具在咨询过程中丢失或延迟,很容易失去整个业务。因此,我们应该拥有高质量的服务器和稳定、成熟的程序,以确保每一条消息的稳定性和及时响应。

SaleSmartly:操作顺滑无卡顿,全球主流技术方案,上千家店铺同时在线毫无问题。

 

3、在线翻译功能

适用于跨境电商行业的跨境电商客服系统工具首先需要具备中英文在线直译功能,虽然跨境电商的客服人员具有一定的英文沟通能力,但在大多数情况下,他们仍然希望能够直接用母语输入,然后一键转为英文发送过去。

SaleSmartly:系统自带翻译功能,文字收发都将自动翻译。

 

4、客席监控

客服监控功能比较简单,主要是跟踪客服在线状态,实时显示服务质量、服务情况。

SaleSmartly:支持查看及导出店铺&客服数据,便于用户对店铺&客服数据进行监控和管理;

 

5、客服操作页面

客服操作台的首要功能为,与用户产生线上直接沟通之必备工具,一共分为三个模块:

(1)沟通信息展示:中间区域是用户与客服人员的沟通记录显示区域,同时会显示一些数据如沟通账号、买家昵称、个人资料等功能。

(2)快捷信息发送区:显示店铺后台所有商品信息,以及实时同步订单信息,根据客户问题发送优惠券挽留客户。

(3)多渠道/店铺聚合聊天:可针对需要回复的渠道用户进行筛选、以及针对特殊用户进行标签标记。

 

用SaleSmartly为您的在线商店提供实时聊天服务

国内的跨境电商客服系统工具相对来说较少,SaleSmartly跨境电商客服系统工具具备英文本地化、在线翻译、访客数据统计功能,是目前市面上从功能、特性各方面都适合跨境电商客服系统工具。

SaleSmartly官方注册链接:https://www.salesmartly.com/?source=amz-KFXT704

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商货源探源:揭秘跨境电商的多元化进货渠道
跨境电商找货源的五大策略 在全球化浪潮的推动下,跨境电商行业蓬勃发展。对于每一个涉足此领域的商家来说,寻找到合适的货源是成功的关键之一。本文将分享五个实用...
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单对比分析:哪个更具前景
跨境电商与外贸跟单:未来发展前景对比分析 随着全球化的不断深入,国际贸易形式也在不断演变。其中,跨境电商和传统的外贸跟单模式作为两种主要的贸易方式,各自拥有不...
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
从零开始学跨境电商:打造独立站详细教程,新手入门指南
独立站跨境电商指南:打造个性化品牌与全球市场拓展 在当今数字化时代,跨境电子商务已成为连接全球消费者与商家的重要桥梁。虽然大型跨境电商平台为众多卖家提供了...
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商新手卖什么?跨境电商最赚钱好卖的产品
跨境电商入门指南:新手卖家必知的爆款产品推荐 在跨境电商领域,选择合适的产品对于新手卖家来说至关重要。本文将为您介绍一些适合新手销售的爆款产品,帮助您快速进...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。