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2022-06-30 17:27:22

Tokopedia是一家印度尼西亚科技公司，其使命是通过技术使商业民主化，该公司在其平台上拥有约 600 万商户。

在使用七亿客之前，通常商户的店铺的数据管理没有单一的标准化，因不同企业的管理能力或强或弱。

七亿客绘制客户旅程以优化购物体验

七亿客在Tokopedia能够以多种方式利用数据。首先，它允许使用当前和相关数据点详细监控关键业务指标。其次，它作为公司数据团队的平台，以美观清晰的可视化效果满足企业的请求，目标受众易于理解。第三，七亿客鼓励业务用户亲自查看和理解数据，从而在 Tokopedia建立了数据文化。

对于企业而言，了解其店铺的客户以及推动他们购买决策的因素仍然是其成功的关键。自从采用七亿客以来，不少企业纷纷反馈已经能够连接来自Tokopedia客户旅程关键部分的信息，从客户访问其平台的那一刻到交易完成。凭借这种宝贵的洞察力，企业可以在Tokopedia上向客户购物旅程的全流程提供相关信息和进行精细化服务，以丰富客户在其店铺的购物体验。

通过在七亿客中连接所有这些信息，商铺现在有了一个集中的、简化的仪表板，可以从头到尾显示销售漏斗，这使得商家可以清楚地看到每个购物环节的内容和卡点，能够发现问题并做出战略决策以优化客户旅程。

七亿客一站式管理提升效率

在快速发展的电子商务市场中，在企业做出决策时需要依照现有的数据，因此使用七亿客一站式管理进行分析有助于Tokopedia商铺销量的快速增长。在七亿客一站式管理中，为卖家提供整个店铺的功能管理，可以大量释放繁重的人力工作和重复性工作，使得决策人员可以把更多的精力和时间集中在解决更具战略性的问题上，从而为公司创造更多价值挑战和发展领域。并且依据七亿客提供数据洞察力、预测模型和以数据为中心的业务建议提供高影响力的分析，管理者可以快速能够与之互动并创造更大的商业价值。