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关键词：电商运营、转化率、聊天插件
如果你的网店有充足的流量，但这些流量并没有转化为销售，你将永远无法达到你的目标。相反，你的生意会失败，所有的努力都会白费。
如果你想成功，你需要知道如何有效地引导潜在客户通过你的漏斗。电子商务转换率优化（CRO）是你的在线业务繁荣的关键。
首先，什么是电子商务转换率？
在数字世界中，转换率的计算方法是将在你的网站或页面上采取特定预期行动的访问者人数除以在特定时间段内访问该网站或页面的总人数。转化率是以百分比的形式传达的。
例如，假设你的新登陆页面在发布后的第一周有700名访客，其中12人采取了目标行动并注册了你的新闻通讯。你可以用12除以700来计算通讯订阅的百分比。因此，该页面上的通讯订阅的转换率将是1.7%。
电子商务转换率是指在特定时间段内，访问你的网店并进行购买的访问者的百分比。
因此，如果你想测量11月的比率，当你有13,021个独立的网站访问者，其中201人从你的商店购买，你将用201除以13,021。这些数字的电子商务转换率将是1.5%。
SaleSmartly集成了Messenger、WhatsApp、Instagram、Line、Telegram、Email等多渠道聊天管理插件，能助力卖家全面触达海外消费者；同时支持100+语言实时翻译，让卖家与海外消费者可以无障碍交流。您还可以从此仪表板访问来自其他渠道（如电子邮件、电话和社交媒体）的所有票证。
现在，让我们继续前进，了解更多关于你的电子商务业务应该达到的比率。
接下来，什么是电子商务的平均转换率？
如果你想跟上时代，知道你的竞争对手是如何做的很重要。因此，让我们来看看这些数字。
根据GrowCode的说法，他们的数字是基于过去五年发表的15项研究，并在2019年7月更新了估计数字，答案是2.04%。
*要明确的是，你需要对这一数字持谨慎态度，因为各个研究的数字有很大的不同。
例如，根据Compass 2016年发布的基准，全球电子商务平均转换率为1.33%。同时，Monetate正在收集数据，后来表明它是3.28%。所以，你不能把你所有的商业决策都建立在你运营之外的研究上。
那么，对于电子商务来说，什么是好的转换率？
一些电子商务专家说，1-3%的比率是正常的。而且，对这些人中的许多人来说，4%将是非常好的。但是，我对这个问题有另一种看法。从我10多年与行业领导者合作的经验中，我了解到，用于CRO的最佳基准是你自己的内部数据，包括它与你个人业务目标的关系。
作为一项规则，你的CRO计划应该包括找到不断提高自己的比率的方法，而不是将自己与周围的人进行比较。当然，你的转换率越高，你就做得越好。
而且，如果你的转化率足够高，似乎就可以不再担心转化率了。但是，总会有新的工具或技术出现，帮助你的竞争对手。因此，你不能变得自满。
因此，即使你的转化率高于行业平均水平，也要学习如何提高转化率，并继续为你的购物者优化体验。而且，如果它处于较低的水平，请立即开始实施以下建议。
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