遇到差评怎么办？给予亚马逊卖家5种有效的解决方法
疫情期间，人们的生活消费发生了变化，一些产品销量上涨，比如家居厨具，办公学习等用品。卖家们为了爆单纷纷换选品。当然，也会存在一些卖家之前的产品属于需求量较低的类目，就会存在滞销的问题，如果是存放在FBA的货物，就要考虑如何处理旧货。
卖家清理库存的原因
FBA发货的好处是卖家只需负责将货物送出去，尾程的物流、发货等服务就由亚马逊仓库员工全权负责，卖家只需支付一定的仓储费和其他相关费用就可以了。
但是这就涉及了一个问题，就是货物在仓库里放一天就需要多一天的仓储费，如果卖家的产品滞销了，那货物就等于堆积在了仓库内，需要多支出成本。所以如果有产品滞销了，最首要的问题就是赶紧想办法处理掉。
首先查看库存存量
卖家可以在SellerCentral中的InventoryDashboard了解到自己的仓储量，点击Inventory—InventoryPlanning—FBAInventoryAge，在FBAInventoryAge页面，卖家可以看到自己的货物在仓库里存放的时间。可以根据货物储存时间的长短和需要缴纳的LTSF费用进行排序，从而有一个详细的了解，方便卖家更好的做出处理的决定。
其次处理库存的方法
（1）重新定价
这个方法对于卖家来说是最有利的，起码可以想办法赚回点成本。如果说原本的价格卖不出去，不妨就调低一点，甚至亏本出售，多少都可以挽回点损失。肯定有些卖家是不太愿意降价的，但是为了尽快回笼资金，开始下一阶段的销售计划，是需要做一些放弃的选择。
重新定价的最快方式是将货物与当前BuyBox的价格进行匹配。卖家可以通过重新定价软件或在“ManagePricing”页面上的SellerCentral来进行重新定价。
（2）直接交由亚马逊销毁
这种方法是针对已经过期的货物，卖也不行，给买家造成不愉快的购物体验带来差评就得不偿失了，退回来也没有意义。所以不如交由亚马逊进行货物销毁更直接，而且亚马逊只会收取小部分的手续费，并在45天内从卖家账户中扣除这笔费用。
卖家的操作步骤如下：点击“Edit”旁边的箭头——下滑弹出菜单——选择“CreateRemovalOrder”——卖家可以选择创建什么类型的RemovalOrder。以Dispose型为例，当选择了Dispose选项时，ShippingAddress区将变成不可选择的灰色样式。在SpecifyOrderedSKUs/Units选择想要销毁移除货物的数量，点击页面底部的“Continue”在弹出的新页面中确认移除货品。
（3）将库存寄回原始地或捐赠
如果卖家觉得剩下的库存确实不能挽回多少资金，可以考虑寄回来另做处理。只要产品没有的使用时长还足够，可以拿回来送给朋友，或是带去二手店和跳蚤市场进行销售。
卖家想要创建这样的清单，只需要重复以上的步骤，在RemovalMethod时选择“ShiptoAddress”即可。如果想要将货物寄回的话，请务必将收货地址填写清楚。
下图是FBA最新的移除商品所需费用。
遇到滞销产品时，卖家也无需太过焦虑，能用以上方法解决的都不是问题，关键是要用积极的心态面对。只要适时清空库存，调整心态和选品策略，再进行新一轮的备货即可。
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