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2022-06-25 10:51:02
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 退货率高,卖家如何解决?

亚马逊平台上的卖家遍布世界各地,对于卖家来说,退货是比较麻烦的一件事,特别是在促销旺季,很多卖家都会收到退货的消息,那退货率高该怎么解决?

1、了解被退货的原因

卖家需要了解下自己货物被退换的原因是什么,有的是产品质量问题,有的是物流问题,像一些不明原因的,了解到退货原因,才能针对性去解决问题。

2、识别恶意退货

有的买家也有可能是我们的同行,他们会故意买很多产品然后恶意退货,如果卖家识别到是恶意退货的话,一定要向平台申请,维护自己的正当利益。

3、联系买家

主动联系买家咨询对方想要退货的原因,根据买家的回复来做选择。如果产品货值不高可以直接赠送给买家,让他留个好评;如果货值比较高的话,可以跟买家协商部分退款,送一些小礼品或者下次购买的优惠券之类的好处,这样买家既得到了产品,卖家也可以减少损失。


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