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2022-06-22 18:10:01

社交媒体已成为大约 10 年的主要信息来源。60% 的买家在全球范围内在线搜索产品和服务（根据 Business Insider，2018 年）。那么，十多年来，为什么社交网络成为最热门的营销渠道？主要原因为——

·它们（几乎）是免费的，

·它们是帮助中小企业增加销售额的最具成本效益的营销工具

·它们在全球范围内被超过 34 亿人使用，5 年内增长 65%

·它们是多用途的，在一对多或一对一的基础上

·它们是可跟踪的并且可以立即测量。

（一）社交媒体对跨境电商行业的意义是什么？

既然社交媒体已经成为了热门的营销渠道，那个，其对电子商务这个行业的进一步意义是什么？

许多跨境电商的独立站卖家，其产品品质优良，但就是没有销路。传统的很多做法是投放广告，做一些促销活动，但那样的让利无疑是巨大的，而且不能持续有效地去建立品牌知名度。

随着社交平台崛起，Instagram、Facebook、Twitter、Linkedin，还有 TikTok等等，这些社交平台使用人数多，用户黏性高，其在营销方面的强势作用日益凸显。

在社交平台上，使用关键内容在正确的时间、正确的地点吸引正确的人以采取正确的行动，可以为独立站卖家的品牌传播提供更多的机会。社交媒体对跨境电商行业的意义具体体现在以下几点：

·增加 20-40% 的销售额（根据贝恩公司，2018 年）

·与不同国家和全球的更多受众互动

·提高品牌知名度，在国内和海外

·与外国客户、KOL 和影响者建立关系

·根据不同地域的不同社交习惯形成风格化营销

（二）跨境电商行业如何更好利用社交媒体这一驱动力？

尽管社交媒体是促进电商行业快速发展的强大驱动力，但是想要利用好这一驱动力是不简单的。

一个良好的跨境电子商务社交媒体策略需要考虑诸多方面因素，同时要制定出详细的计划才行。以下是几点小的建议——

·研究您的出口市场；本地社交网络、客户在线行为、竞争对手的社交媒体活动/策略等

·为每个目标海外市场设定目标并设计社交媒体策略

·评估您的国际社交媒体战略所需的内部和外部资源，并验证分配给它的预算

·每个国家/地区制定一个社交媒体计划

·利用国际社交媒体专家加快步伐

·在国际部署之前在一个国外市场进行社交媒体试验，以测试您的策略并避免投资失败

·定期测量结果，比较它们并在需要时进行更正

（三）这款独立站工具能让社交媒体这一驱动力最大化

SaleSmartly是一款针对中国出海客群的独立站工具，包含在线聊天、客服中心、营销自动化、营销数据洞察四大模块，将新客订阅、在线销售、二次营销打通，全面提升独立站客户的转化率。统计表明，使用的商家平均客诉率降低50%，收入增加30%，客服效率提升100%，商家运营成本降低40%。SaleSmartly围绕“咨询”、“销售”两大场景提供核心服务。