• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

美国禁止从中国这些企业进口计算机零件、服装等货物

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2020-09-17 17:01:01
28

亚马逊review评分太低是严重会影响到客户的购买欲的,因为review是直接反映了消费者的真实感受,有购买欲的客户是很信任review的,差评很多自然就不会有人购买,那么对于亚马逊review评分低?你需要掌握这5个提高评分的方法

 

QQ截图20200506163618.jpg


 

1、解决引起负面评论的问题

评分通常能反映出三个问题:配送速度、客户服务效率、以及listing信息准确度。

1一些物流公司有时候会出现投递错误和包裹找不到等问题,卖家要记下这些情况,督促物流公司改善配送服务。如果不行,就换家物流公司。

2缺货取消订单。在客户下订单之前避免缺货。如果卖家多渠道销售产品,软件更新库存数据花费时间太长,卖家要想法缩短这个时间差。然后重新审查订单取消邮件模板,看能否说服客户购买相似款产品,或接受部分折扣等待卖家补货。

3Listing信息,卖家可以检查产品页面,然后浏览“常见问题”板块,看下哪些产品重要特征或规格可以补充到标题和描述里面。除了提供精确的信息外,卖家也可以添加一些激励人的口号标签

 

 

2、发送索评邮件

基本上买家们不会花时间阅读亚马逊自动发出的索评邮件。如果评论太少,卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化追踪邮件。邮件内可包含一个评论链接,公司商标和其它任何能凸显自己的信息。

 

 

QQ截图20200506164600.jpg


3、发送追踪邮件

在发送索评邮件之前,卖家可以发邮件试探一下。包裹投递几天后,简单发送一封“everything alright?”问候邮件,也许能在其它意外损害造成之前,及时安抚住不满客户。

 

 

4、迅速回复客户邮件

通常情况下,卖家回复客户邮件的速度越快,客户提交差评的可能性就越低。多雇一个人手,及时回复客户邮件,将负面评论扼杀在摇篮中,而不是事后与客户交涉让其撤销评论。

 

5、注重细节,提供最完美的服务

亚马逊客户希望获得完美的服务,这会直接影响买家对店铺或者产品的评分。他们会因为任何微小的错误,留下吐槽评论和低分,损害到品牌形象。

卖家要注意避免细节错误,比如包裹内出现推销邮件或产品盒子上有错别字、旧价格标签遗留、或产品包装不严密等等。

QQ截图20200506172620.jpg


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。