不可否认，社交媒体已然成为当下娱乐和内容消费的中心。人们使用社交媒体不仅是为了娱乐或了解最新消息，还通过社交媒体研究产品、购物并分享他们的品牌体验。做为跨境卖家，如果我们想要自己的企业和业务尽快出现在大众视野，步入发展快车道，加入社交媒体，提升品牌在社交媒体上的影响力是非常重要的！
但是社交媒体绝不是你所想象的这样简单，想要在社交媒体吸引消费并完成转化是很多跨境卖家的困扰，而不同类型的社交媒体平台又有不同的玩法，更是增强了社媒玩法的复杂性。今天领售小哥哥就和大家一起分享一下：如何提高我们在社媒营销上的转化率。
每个社交平台都有不同的使用群体，因此，我们需要清楚不同渠道，不同类型受众在平台上的交流方法和喜欢的形式。
可能在一个平台数据非常好的主题，但在另一个平台上却火不起来，这是因为平台设定的内容形式、以及用户访问形式不同。例如：与时事相关的帖子往往会在Facebook和Twitter很流行，另一方面，带有大量视觉效果帖子在Instagram最受青睐。作为跨境卖家，我们必须清晰地了解不同平台的内容形式，时刻思考以下问题：
你的目标受众是谁？
他们活跃在哪个平台上？
他们喜欢什么类型的内容？
他们喜欢视觉图片还是视频？
如何创建与平台适合的内容？
因此，同一种类型的相同内容尽量不要交叉发布在不同平台，想要更多粉丝、关注度，以及转化率需要针对不同平台制作不同内容：
10:4:1规则是一种链接策略，即如果我们计划发布15个帖子，其中10个帖子应该链接到其他人的内容，4个应该链接到自己的内容，最后1个才是我们的硬广或软广。
占有大比例的10个内容，我们可以选择链接到目标受众关心的内容，比如他们关注的KOL、感兴趣的话题内容。这些行业相关的内容可以提高我们在社交媒体上的的权威性和可信度。
另外4篇我们自己的内容应是我们原创或者品牌相关的内容，我们用10条行业相关的内容建立受众信赖度以后，其实受众也希望我们能为他们带来更好的内容。这时我们就可以发布自己品牌相关内容来吸引受众，让这些受众认识到品牌的价值，产生分享欲。
发布了这么多非硬性引导性的内容，我们可以穿插一篇带有营销属性的广告内容，用来引导受众和粉丝进入我们的在线店铺或者落地页、网站等。
简而言之，10:4：1策略就是先发布相关内容吸引受众，再进行引导购买，先获取用户信任、再进行营销转化。
关注品牌和受众的关系，而不是关注在社交媒体上的粉丝数
很多营销人员都会非常关注内容或者视频的粉丝数量、点赞数量评论、分享等数据，但是这些数据并不能够给我们带来直接的转化，我们更应该关注的是受众的参与度，以及品牌与受众的关系。举个例子，一万个没有粘性的粉丝，以及200多个经常在社交媒体和品牌互动的活跃粉丝，哪个对品牌来说更有价值呢？显而易见，这些活跃在我们品牌社交媒体账号，与我们产生交流，建立关系的受众更有可能成为品牌的拥护者，这些人群会根据自己的感受和经验进行分享，为品牌背书，增强品牌影响力的过程。数据假象并不能带来转化增长，我们需要考虑怎样与受众建立亲密关系，让他们传播品牌的口碑。我们可以考虑以下方法：
Social Listening是了解受众意见、喜好和购买行为的好方法。我们可以浏览他们喜欢的帖子、评论，看到受众的见解和建议，如果他们提出的意见和需求确实需要改进，这是建立客户亲密关系的基础。在社交媒体可以根据标签、关键词、品牌名称等方式找到相关受众，看到他们的意见。很多企业都不只有一个社交媒体渠道，受众也会在社交媒体上和品牌联系，如果有受众通过社交平台与我们联系，我们在回复的时候需要实现两个目标：解决受众问题、向潜在受众传递积极信息。另外，在评论和一些意见中，也会遇到负面评论，在面对负面评论时，回复一定要礼貌，如果确实带来不好的体验要及时道歉，并提出解决方案，并在解决之后再次听取用户意见。解决这些受众最关心的问题和难题，为品牌长期健康发展奠定了良好基础。从简单的回复，到为粉丝提供福利折扣等，品牌的各种行为活动都可以提高观众的参与度，建立与品牌的联系。对好评进行回复，说明品牌关注用户的反馈，这些好评也为其他人证明了品牌，提升了认可度，用户自主生成的内容和评论会更加真实，更有价值，不会显得像“托”。因此，品牌要建立在受众群体中的认可度，这样也更容易被认可和选择。
受众之所以想要和受众建立更亲密的关系，是因为其实人们更喜欢有个性且有人情味的品牌打交道，谁也不会想要和一个机器人交流互动。有人情味和个性的品牌形象可以增强品牌可信度，让人们有兴趣参与到交流互动当中。定期分享有趣且吸引人的帖子能够提升品牌在社交媒体上的真实价值，一些品牌也会通过分享公司团队的有趣视频，或者公开跟公众聊天，这样也是提升自身影响力的手段。
我们发不了这么多不同的内容，肯定希望受众能够带来实际的转化，可靠的CTA号召性用语可以说服用户点击、注册我们的链接或者网站。
清楚CTA的目的：你希望你的听众采取什么行动？您希望他们分享您的帖子、单击链接或订阅您的页面或博客吗？
创造紧迫感：添加“优惠将于 12 月 31 日到期”、“立即订购并领取免费礼物”或“限时优惠”等短语会营造一种紧迫感，说服用户立即采取行动。
吸引注意力：我们的页面需要吸引受众注意力，防止他们离开我们的页面。
因此，对社交媒体帖子的每个元素进行拆分或 A/B 测试非常重要。A/B 测试是营销人员用来优化其内容的一种流行方法。在一个广告系列中测试多个元素可能结果不明显，一定要记住测试的黄金法则——一次只测试一个元素。不管什么营销策略，转化都是营销的核心目标，社交媒体也不例外。社交媒体之所以转化难也是因为每个人都不是为了购买等明确的行动意图来到社交媒体上。因此，跨境企业需要更有效的优化策略，增加自身的价值，来吸引更多受众，提高品牌知名度，从而达到提高转化率的目的。今天我们的社媒营销分享就到这里啦，大家对此有一个大概的了解了吗？
