货不对版行为指的是买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述或承诺在类别,参数,材质,规格等方面不相符。下面来看看速卖通哪种行为属于严重货不对板?货不对版纠纷有哪些?
速卖通哪种行为属于严重货不对板?
严重行为包括但不限于以下:
- 寄送空包裹给买家;
- 订单产品为电子存储类设备,产品容量与产品描述或承诺严重不符;
- 订单产品为电脑类产品硬件,产品配置与产品描述或承诺严重不符;
- 订单产品和寄送产品非同类商品且价值相差巨大;
- 其他订单产品和寄送产品严重不符的情形。
速卖通平台将根据卖家以上违规行为情节严重程度进行“直接扣48分关闭账号”的判定。
速卖通货不对版纠纷有哪些?
货不对版纠纷是指买家选择“收到货物”-“描述不符”、“质量不符”等提起的纠纷,按照本考核周期的最后一次纠纷原因计算,具体可以在“订单纠纷详情页面-纠纷原因”查看。
- 以下属于货不对版情况:
描述不符:存在颜色、尺寸、产品包装、品牌、款式/型号等方面的差距; - 质量问题:货物出现品质、功能、使用方面的问题;
- 货物破损:买家所收到的货物存在不同程度的外包装、或产品本身有损坏的情况;
- 货物短装:买家所收到的货物数量少于订单上约定的数量。