速卖通商家自主退款功能如何使用？有哪些事项需要注意？

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2022-04-22 16:24:52

信用卡拒付的发生大多数是由于买家没有及时收到货物，或者对所购商品、服务不满意，据此向发卡行提出拒付申请，要求卖家退款的行为，无论何种拒付，卖家都可以积极联系买家，与买家沟通，努力寻找双方均可接受的问题解决方法。下面来看看速卖通如何查看拒付的原因？卖家如何应对订单产生拒付？

速卖通如何查看拒付的原因？

速卖通在接到银行给出的拒付通知后，会先冻结订单同时发送拒付通知给到卖家，卖家可通过以下方式查看拒付的订单以及拒付原因：

提示：大多数买家拒付是由于没有及时收到货物，或者对所购商品、服务不满意造成的，建议卖家先积极和买家沟通进行协商。

速卖通卖家如何应对订单产生拒付？

对于拒付（即chargeback），速卖通卖家要承担收到退单的风险，大多数卖家都将潜在的退单损失计算在交易成本中。

拒付产生后，平台会及时协助卖家向信用卡公司提起申诉，并提供订单详情及发货信息。同时卖家可以采取以下措施协助调查：

订单冻结后，卖家可以参考平台的通知邮件了解冻结原因，并将需要反馈的信息和资料，通过邮件里的联系方式发送给平台，平台会及时提交给信用卡公司，努力帮助卖家争取款项。

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退款事项自主哪些商家

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