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文 | 罂火虫 (聚在一起,让货代生活更有趣)
根据罂火虫对货代行业持续多年的关注,在货代公司开发客户的整个过程中,促进成交的主要因素一般有四点:专业、服务、关系与价格,而对于初次交易沟通来讲,价格则是众多货主优先考虑的核心。正是基于价格的考量,所以在货代圈中永远没有最便宜,只有更便宜这一说,于是,很多货代公司为了能揽到货,纷纷加入了货代圈的价格内卷行列。
罂火虫认为价格内卷是不利于货代行业发展的,为什么这么说呢?
首先,货代从本质上来讲属于一个服务行业,既然是服务行业,那么主打的核心应该就是服务优势,过于价格内卷就会让人不自觉地忽视服务质量,互联网是在不断发展的,如今互联网也已初步渗透货代圈,在今后互联网的作用下,货运价格将会变得越来越透明,当价格变得不再是秘密的时候,价格内卷从而导致忽视服务质量的货代公司在发展道路上将会变得更加举步维艰。
其次,价格内卷将会使得一些“黑”货代更容易在货代圈中浑水摸鱼。据罂火虫研究相关数据发现,属于皮包公司的“黑”货代在各大港口城市中十分活跃,他们主要以赚快钱为主,经常用价格战打压同行,但是一旦货物运输出现问题的时候,这些“黑”货代就会以各种借口逃避责任甚至卷款跑路,在这种“黑”货代的影响下,正规货代公司越来越难揽到货,很多货主也因为没有靠谱货代从而被坑成冤大头,价格内卷下,整个货代交易生态正在遭受严重打击。
既然价格内卷但又没法避免,那么如何才是正确的破局之道呢?罂火虫分享几点可行的建议。
一、建立货代服务评价生态,强化货代服务意识。
之所以货代们宁愿陷入价格内卷也不愿意追求服务质量,主要原因就是价格更容易成交客户,所以在货代发展过程中,罂火虫就认为货代行业应该利用互联网手段,建立起数字化的服务评价体系,每一次成功的货代交易,双方都可以互相评价,通过日积月累的评价数据沉淀,货主和货代公司们都会逐渐形成特色的数字化标签,通过这种标签生态,货主可以直接找到靠谱的货代公司,货代公司也可以更好地开展多元化服务。
二、建立投诉反馈渠道,配合国家大力整治“黑”货代
用远低于市场价格的手段来进行不正当竞争?很好,那么罂火虫就可以搞一个类似“3·15"的货代投诉渠道,货主们可以主动反馈一些数据详实的“黑”货代信息,通过平台的曝光,这些“黑”货代将变得无处可藏,甚至平台也可以主动配合国家政策,在有必要的时候利用这些数据信息大力整治货代行业中的乌烟瘴气。
以上两点是罂火虫认为可以破局价格内卷的好方法,但前提是货代行业能迎来这么一个具备大生态的数字化平台,至于什么时候货代行业能来这么一场数字化革新?其实罂火虫早已走上货代数字化革新的道路,货代人专属的罂火虫APP将于5月15号正式上线,请货代朋友们拭目以待!
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