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2022-05-07 17:04:23
43

最近不少日本站的小伙伴都很头疼,不是要电气产品的销售许可就是被客户投诉产品发生安全事故。那遇到这些情况怎么办?移除产品吗?还是干脆弃置不卖了?不要慌,这些问题都能解决,咱们就按照邮件的要求,一个一个资料来准备。

关于日本站如何获得销售电气设备的批准,之前已经介绍过了,这里就不再详细降了,这回我们主要讲下,怎么解决遇到客户投诉安全事故的问题。

首先,一般是买家在亚马逊购买了产品,发生了安全事故,然后就会对卖家进行投诉,届时,卖家将会收到邮件通知以及链接被下架。

一般,亚马逊要求提供以下资料:
1) 制造商的装运前检验程序手册
2) 从贵公司发货时的装运前检验程序
3) 操作手册
4) 显示整个产品、产品标签、原材料信息和包装形式的照片
5) 配件清单和配件照片
6) 电池体积体积密度书
7) 锂离子电池单体和电池组规格
8) 请根据本产品实际情况填写产品安全问卷
9)品质保证确认书

如果您有资格获得 PSE,请同时提交以下内容
1)请提交《电器制造业务申报表》或《电器进口业务申报表》复印件(加盖经济产业奖收据印章)及格式分类表。
2)如果显示(在额定铭牌上)与通知经济产业省的企业名称不同的名称(简称),将作为获得批准的依据(来自经济产业省)行业)。
3) 额定铭牌照片(贴有PSE标志的地方)(可读取PSE符号、登山者姓名、额定电压等)
4) 自检记录(成品)(与电气用品安全法相关)
 
很多小伙伴收到邮件就一脸懵了,这么多文件,如果有些有问题,则会被亚马逊无情打回,并收到类似的邮件:


 

 

 

 
这可咋办,问下客服吧?而客服则回答让他们移除产品,才能申诉。
  
 

而事实真的是这样吗?并不是的。只要你的资料够全,够权威,恢复链接就很简单了,那这些资料如何获得?一般是从厂家获取,但是大部分厂家并不懂该怎么去做这些资料,那就可以通过第三方机构,把产品寄过去,拆解,出各种报告,然后就可以获得16份申诉资料。

另外,产品还需要补充METI备案,自检表,铭牌等资料,这个按照之前的电气产品的销售许可一样去做就可以了。

最后,如果你们没有一个申诉入口,那就直接给jp-electronics-safety@amazon.cojp发邮件,然后文件作为附件提交。记得文件也要用日语来命名哦。

如果资料没问题,只需等待两三个工作日,你就会收到让你惊喜的邮件了~
 

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