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网商动力

网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商，致力于提供一手资讯、干货知识。

2022-05-07 16:11:38

说到近两年最热门的行业，当然离不开跨境电商这个话题啦。在近两年疫情的影响下，跨境电商仍有比较快速的发展，趋势也是更好的。所以现在也有越来越多的商家选择跨境电商。

那么，作为一个跨境电商运营，每天需要做的事情又有哪些？我们一往下看看：

1. 分析后台数据

流量数据、销售数据、广告数据等，都是必须分析的，一定要保持对后台数据的敏感性，数据的升高和降低都与店铺的销售和运营有很大联系。

2. 处理邮件及跟进客户差评

及时查看邮件是否有客户售后问题，统计产品的Review和Feedback情况，及时更新产品评分。如果遇到差评，先评估一下差评原因，是同行恶搞还是产品质量问题，还是买家单纯心情不好。如果是产品方面问题，及时和客户沟通，重新免费寄送产品，并跟踪客户接收情况。贴心的客服工作可能会让客户删除差评，同时提升店铺品牌形象，提高复购率。

3. 优化CPC广告

大家都知道亚马逊广告很烧钱，大把银子花出去，我们不仅需要知道每天花了多少钱，还要知道钱花在了哪个产品上，花在了哪个词上，哪些地方钱花多了不出单需要调整，哪些关键词的CR和CTR高，需要放到词组匹配精准匹配里，哪些词需要进行否定。这些问题都可以通过广告数据报表分析解决。

4. 优化Listing

通过上面的店铺数据和广告数据，我们可以将筛选出来的关键词埋入Review，QA，产品描述等。

5. FBA发货及补货

合理的备货量可以降低断货和库存积压风险，每天都需要看库存数据。

6. 选品

每个产品都有生命周期，为保障每年利润的增长，选品是个永恒的主题。所有运营人员都应具备优秀的选品能力。

做亚马逊“七分选品，三分运营”这已经成为跨境电商行业公认的事实，选对了产品，就意味着已经成功了百分之七十。