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大促来临,很多卖家都会收到同行的恶意投诉图片侵权 ,几乎每年的大促都会出现这样的情况,大促刚好是冲业绩的时候,被投诉损失的不只一点点,之前就有卖家被恶意投诉损失还几十万美元的,那遇到同行的恶意投诉,我们应该怎么办?
1. 检查自己店铺是否真的存在侵权检查店铺、产品,是否有侵权,也可以通过邮件跟投诉方联系,看看自己是哪里侵权了;如果对方没有回复,那么你就要根据亚马逊邮件中的违规原因,准备好相应的申诉材料去申诉。如果是有侵权产品的话,先下架之后,再去进行申诉。
2. 写申诉信根据DMCA规定,侵权人接到平台的侵权通知后,有权提交反通知(counter-notice)主张相关材料或链接被错误移除,并请求停止断开链接或停止其他必要措施。平台将向投诉人转达该通知,如对方未在规定期限内向法院起诉,亚马逊将解封相关链接。发送DMCA反通知虽然是面对侵权投诉的有效申诉途径,但在通知中提供有论据主张和证据也非常重要。具体如何撰写DMCA反通知?通知该如何提交?更多详情和疑问解答,欢迎随时咨询亚速知产!