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2020-08-07 16:00:55

一、SLS仓库及承运商五一劳动节放假安排

【1】SLS仓库放假安排：

东莞仓：正常上班

义乌仓：正常上班

上海仓：暂时封控中

泉州仓：正常上班

香港仓：5月1日-2日放假，仓库不操作、不收货

SLS整体时效因受假期影响：预计延误1-2天左右

【2】免费揽收服务/付费揽收服务/集货点服务五一劳动节放假安排：

【3】海运大件物流渠道五一劳动节放假安排：

【4】海外仓服务五一劳动节放假安排：

二、SLS物流渠道时效豁免

Shopee平台将在劳动节法定假日4月30日至5月4日豁免卖家的物流时效。

迟发货订单及自动取消订单逻辑：

新加坡站点、马来西亚站点、印尼站点、泰国站点、越南站点、菲律宾站点及台湾虾皮：

巴西站点、墨西哥站点、智利站点、哥伦比亚站点、波兰站点及西班牙站点：

以SLS物流渠道迟发货计算例：

4月26日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3天，4月29日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可；

4月26日生成的巴西站点的订单，DTS设为3天，4月30日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可；

4月28日生成的新加坡站点的订单，DTS设为3天，5月6日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可；

4月28日生成的巴西站点的订单，DTS设为3天，5月7日前被首公里成功扫描或到仓扫描即可。

注：Shopee平台将在五一劳动节法定假日豁免卖家的物流时效。物流时效豁免只针对DTS设置的工作日，自然日没有物流时效豁免

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多客 | 跨境电商客服消息聚合平台

1、多客介绍
【多客】是店小秘为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了LAZADA、SHOPEE等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。多客 | 跨境电商客服消息聚合平台

2、多客功能
【1】多端回复更高效：支持Win/Mac OS系统电脑和安卓系统手机
【2】使用安全无风险：平台官方API正规对接上线，无店铺关联风险；
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【5】客服分配好管理：完善的子账号系统，合理分配店铺给每个员工；
【6】自动翻译易阅读：系统自带翻译功能，文字收发都将自动翻译。

3、多客优势:
【1】安全稳定：官方API对接，防关联；
【2】移动回复：支持PC端、移动端操作，随时随地处理客服工作；
【3】集中管理：店铺消息集中处理：轻松实现一人管百店；
【4】品牌保障：店小秘旗下品牌，与Shopee、Lazada平台官方合作，口碑值得信任；
【5】服务保障：7*15小时客服在线解答疑惑。定期迭代新功能

4、多客母公司融资历程
2015年3月，完成数百万人民币天使轮融资，由知初资本投资
2016年9月，完成数千万人民币A轮融资，由中关村大河资本投资
2021年1月，完成1.5亿元人民币B轮融资，由鼎晖投资和GGV纪源资本联合领投，昆仑资本跟投
2021年6月，完成1.35亿元人民币B+轮融资，由高榕资本领投，GGV纪源资本和鼎晖投资跟投
2022年3月，完成C轮1亿美元融资，由老虎环球基金（Tiger Global Management）、华兴资本旗下华兴新经济基金联合领投，老股东GGV纪源资本、鼎晖VGC、高榕资本跟投。