每天在亚马逊后台催评，是否会引起店铺被冻结和降权限流？

网商动力

（eceky.cn）实用跨境电商导航工具，致力打造集全球开店服务、！。

2022-04-21 17:01:35

速卖通买家会话功能能够实现买家、卖家以及和平台的即时链接和互动，可以提高卖家客服端服务能力和提升买家购物体验，下面来看看速卖通PC端买家会话怎样设置自动任务？客服账号如何管理？

速卖通PC端买家会话怎样设置自动任务？

自动任务也就是可以进行自动催单及自动回复等设置，具体如下：

1、自动催单

自动催单功能打开的情况下，买家发了商品卡片后，客服有回复，用户已读未回复且超过5分钟，且当天在本店未下单，会自动对买家进行催单。

2、自动回复

温馨提示：只有主账号可以设置自动回复，子账号无此设置权限。

客服账号如何管理？

1、添加客服

把现有的子账号角色设置为客服，则该子账号可以接待用户咨询。（如果此处未添加任何客服账号，则默认全店的账号都参与接待分流，只要账号登录了商家后台后，如果有新的买家咨询会话，就会接待买家的咨询；）

2、更换角色

针对买家的订单状态，目前共有售后、售前、通用三类客服角色，通过已购买订单或纠纷订单来咨询的定义为售后，其余的为售前，通用角色为售前和售后均可以接待

目前30万+人已关注加入我们

亚马逊冻结后台店铺权限

声明：此文章来源于网络，不代表网商动力立场。如有侵权，请联系我们。

快给朋友分享吧！

0 赞

最新

跨境电商入门指南：如何入驻Mercadolibre平台全解析正文：在全球化的大背景下，越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...

Ozon平台运营规范：揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准在跨境电商日益繁荣的当下，Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务，吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...

Shein注册指南：轻松上手：Shein详细注册流程全攻略在追求时尚与便捷购物的时代，Shein作为一家领先的时尚购物网站，不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰，还支持全球快速发...

Gemini交易平台注册全攻略：松创建账户+身份验证流程详解在全球数字货币交易领域，Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易？本文将为您...

2024年Ozon跨境电商市场新机遇：卖家现状与运营策略解析随着跨境电商的蓬勃发展，Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一，吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...

亚马逊全解析：深度揭秘平台优势与全球站点运营策略摘要：亚马逊，作为全球最大的电子商务平台之一，以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...

网商动力网商动力，致力于提供一手资讯、干货知识。

关于