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2022-03-30 14:13:15

无疆跨境告诉你：跨境电商前景怎么样？还可不可以做？

跨境电商的前景及现状是什么？

中国跨境电商以其低成本、高效率、突破时空限制的独特优势，受到全球消费者的青睐。中国在跨境电商贸易领域正从数量型增长转向高质量发展；跨境电商交易的产品类型呈现大而全的特点。跨境电商已成为外贸发展新动能、转型升级新渠道和高质量发展新抓手。

作为一名跨境电商卖家，我们无法像实体店的店员一样和客户面对面的沟通，并向其推荐我们的产品。。但是我们可以根据自身产品定位来确定我们的目标客户群体，并观察这类人的消费习惯和行为。

打个比方，如果你的店铺中，某一款产品的加购率非常高，但是客户的付款概率却很一般，或者干脆很低。这个时候你就要分析是否是产品的价格让消费者在付款时产生了犹豫心里，如果产品的价格是主要因素，那么给客户推送一张优惠券，该款产品的付款率应该会提升很多。

随着跨境电商的普及，消费者们越来越重视及时的客户服务了，近一半的跨境消费者表示快速回应的客户服务对其网购体验很重要，英国、法国和德国跨境消费者尤其认同及时的客户服务和消息回复能让他们感受到卖家的诚意。

同样重要的，还有回复跨境买家的语言，大部分国外买家更倾向于售后服务或者卖家的消息回复是消费者的本国语言，以及，很大一部分国外买家都不喜欢以其他国家的货币来支付自己的跨境订单。

当然，订单的配送速度也是影响消费者购物体验的一个重要环节，近1/4的消费者表示，如果配送速度不够快，会让他们放弃从其他国家/地区的网站上购物。

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