国际物流业巨头，竟然伪造交付证明

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2022-03-23 16:56:38

卖家朋友们当然希望想要获得好评，最首要的一个因素就是给客户提供卓越的服务，如果你的客户服务超出了消费者的预期，他们自然会更愿意留下Feedback，好评数也会越来越多。

1、确保准时发货，或提前发货。

会给买家朋友们一个好的购物体验，也是首要的店铺诚信，获得好的店铺口碑的关键作用

2、尽快至少在24小时内回复客户的任何疑问。

如果卖家在24小时内不回答买家的消息，不仅会损害卖家的帐户健康，还会让买家在等待解决方案时，产生不好的体验。因此，及时回复是让买家满意的一种好方法。

3、为客户提供个性化沟通服务。

在回答买家的问题时，尽量不要使用固定的话术。在回答问题时，就当作与买家面对面交谈一样。直呼他们的名字，并以礼貌、专业和有益的方式给出答案。

4、在包裹里面附上一个简单的感谢信，也是提升留评率的小策略。

卖家无论是在哪个平台开展销售业务，为买家提供积极的客户体验都是很重要的。在亚马逊，当卖家提供了积极的客户体验时，会为你的亚马逊业务带来更多好评。

对于电商卖家来说，评价就是生意，评价多当然也意味着生意好，而评价好也就意味着未来运营中有更好的发展空间。所以，卖家们也要重视起Feedback的管理，才能在运营更省心。

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物流业伪造交付巨头证明

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