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速卖通什么情况下能申请退出平台活动?如何操作?

网商动力
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2022-04-20 16:44:41
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成交不卖一般指的是买家成功拍下卖家商品后,只要在付款期间内,卖家无正当理由自行关闭交易即为“成交不卖”,这也就不当限制了买家网购消费。下面来看看速卖通对成交不卖的行为会作出何种处罚?卖家如何申诉?

 

速卖通对成交不卖的行为会作出何种处罚?卖家如何申诉?

处罚方式:交易违规扣分2分、12分、48分

 

是否支持申诉:是,在后台【违规】页面点击查看详情,申诉期内可以点击“我要申诉”按钮发起申诉

 

申诉页面:在点击“我要申诉”按钮之后,会进入到下方的申诉入口,提供5笔订单供您举证。如果都举证成立,不代表处罚就能够撤销,被处罚扣分是说明成交不卖的订单特别多的,5笔只是一个举例,申诉部门还会看其他订单的情况的,被处罚的都是成交不卖情节特别严重的。所以请商家日常就注意相关经营指标的数据。

 

申诉凭证说明:页面有提示,需要提供图片和文案原因,图片支持多张图片:

  1. 速卖通后台中的买家收货信息截图;
  2. 如在处罚前与买家协商一致不发货,请提供聊天记录截图(速卖通官方提供的“买家消息”页面截图,截图要带消息时间,沟通时间需要在处罚之前);
  3. 其他导致您无法发货的原因截图(如有)

 

申诉提交时间:72小时

申诉处理时间:72小时

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