• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

智能财务数据分析:减少工作量,提高分析灵活自主性

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-03-11 17:25:00
50


产品评价是买家对商家产品、服务、物流等因素的总和评价,好评率高证明商品具有可买性,才能刺激销量。所以评价一定程度上和销量是相关联的。开店的卖家们都是很注重好评率的,那么遇到差评的时候要怎么办,要怎么去解决这个突如其来的差评呢?别急,小编我来告诉你!

小编整理了一共5条的办法:

 (一)点击report abuse按钮

如果是买家恶意差评,评价并不属实,我们可以通过评价下边的report abuse按钮,来降低评价对商品的影响。如果在一定时间内点击几百次的话,亚马逊会重删除评价,即使没有删除也会将评价移到最后,降低影响。

(二) 注重产品品质

产品品质的优质才是处理差评的终极有效方法。你的产品哪个地方需要改善,你就要从哪些方面去完善您的产品。如果能做到,在产品上架前就能分析出同类产品的差评,而注重自己产品这方面的完善,一定会吸引更多客户的购买,因为一个真正优质的产品几乎是不会有差评的。

(三)寻找亚马逊团队的帮助

这一点是针对违规 review 而言的。比如说一些侮辱性的、涉及政治宗教等敏感性的 review,还有与产品完全无关的负面评论我们可以发邮件给官方来解决。

(四) 联系买家道歉

首先,最简单的处理办法就是道歉了。一般来说,收到差评后,卖家需要根据差评的内容,分析导致差评的原因,如果从差评的内容中,确实是自己的原因所致,那么,卖家一定要在第一时间联系客户。卖家可以提供给买家一个解决方案,注意言语态度,坦诚与客户沟通,如果客户同意删除其差评,卖家也要发信息感谢他们。

(五)联系客服

遇到差评,卖家第一时间可以联系客服,同时点击评论下方的Report abuse。不管能不能删除成功,这一步骤还是要去做的。

特别是遇到评价内容个买家背景中存在欺诈和恶意差评的嫌疑,卖家可以联系亚马逊客服申诉。在联系客服的时候,要记得拿出充分的证据,这样成功的几率会更大。

  以上点就是对亚马逊差评的解决办法,希望能够有所帮助哦~关注我,咱们下期继续!


二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商erp是什么意思啊?跨境电商erp的作用
跨境电商erp是什么意思啊?跨境电商erp的作用
揭秘跨境电商ERP系统:定义与作用全面解读 跨境电商ERP系统,即企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning),是一种集成的管理信息系统,它建立在信息技术基础上,以系...
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势
深入探究Jumia跨境电商:业务开展难易度与市场发展趋势 在全球化的电商浪潮中,Jumia作为非洲领先的跨境电商平台,吸引了众多商家和消费者的关注。本文将深入探讨Jumi...
2024跨境电商新秀Temu分析:优势明显但劣势也不容忽视
2024跨境电商新秀Temu分析:优势明显但劣势也不容忽视
跨境电商全解析:深度挖掘Temu平台的优势与挑战 随着互联网技术的飞速发展,跨境电商成为了全球贸易的新宠。Temu平台作为新兴的跨境电商平台,正吸引着越来越多商家的...
2024年跨境电商新趋势:Temu平台崛起,掘金新机遇
2024年跨境电商新趋势:Temu平台崛起,掘金新机遇
Temu:拼多多的海外扩张之路 随着全球化的不断深入,电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中南亚印度等地区,电商平台也逐渐崛起。今...
Daraz平台全解析:深入解读跨境电商平台的运作与优势
Daraz平台全解析:深入解读跨境电商平台的运作与优势
全球电商版图扩张:中东非洲南美洲及中南亚印度地区电商平台巡礼 1.随着全球化的不断深入,电子商务已经成为了现代经济的重要组成部分。在中东、非洲、南美洲以及中...
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口网址与详细流程
Kilimall跨境电商卖家登录指南:官方入口与详细流程 在当今数字化时代,跨境电商已成为连接全球买家与卖家的重要桥梁。作为领先的跨境电商平台之一,Kilimall为众多商...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。