再现新商机！俄乌周边日出两千单，高达12万，入局竟存在侵权、封号、关店风险！？
我们做电商的一定离不开客户申请退货、退款，而做虾皮跨境电商的退货、退款要跟咱们这边的有很大的区别。当我们的订单量大起来的时候，这是一定少不了的事情。那当你的虾皮店铺有客户申请退货、退款的时候，我们该怎么去操作呢？建议点赞、收藏起来以后，遇上了才知道怎么去操作。
首先有买家在我们店铺申请退货退款的时候，如果是属于鉴赏期内，也就是正常的七天无理由退货时效内的话，那客户是可以申请的。如果是签收超过有效的退换货时间的话，那我们是可以拒绝申请的。那接下来的操作跟咱们这边的电商就有很大的区别了，大家看一下。当客户发起退货、退款。
此后，如果你的这个订单金额是小于二十美元的话，但是直接由平台处理的是不会退到我们商家手里的。如果你的这个订单金额是大于二十美元的话，只有超过二十美元才会被退回，包裹才会被退回。那商家可以选择退回包裹，也可以选择不退回包裹。
退的方式有两种，一种是自提的，一种是退回你的退货地址的。而且这个处理的时间是需要一定的时长的。很多做无货源一键代发的，等到包裹退回你的手里，你这边对应的采购订单早就超出了五点要退换货时间了。所以这也是为什么不建议做一件代发的同学去做那些比较贵重的产品的原因。那退货、退款呢？一般有这三种情况，大家可以参考一下。
第一我们的货物已经寄出了，但是买家说他没有收到货，然后扒起了仅退款申请。那这时候我们就要看一下，物流时效是否是在正常的物流时效内。如果是在正常的物流时效内的话，我们就要通过聊聊跟买家积极的沟通一下，建议买家在等待一下，然后取消这个退换退退款申请。那如果是物流时效超过十五天没有更新的话，那我们就要联系一下虾皮客服处理一下。
第二买家到货了，他不喜欢，那就进入我们刚刚说的这种情况了。就是要看一下你这个订单金额是否大于二十美元。如果是小于二十美元的话，客户直接发起仅退款申请就可以了。那这。你的话我们可以拒绝，也可以同意，如果拒绝的话，需要向夏皮提出争议。然后如果是大于二十美元的话，它可以发起仅退款申请，也可以发起退货退款申请。那仅退款申请的话，如果你不同意要他把货物退回来的话，你可以向下皮提出争议，如果同意的话就直接退款给他，或者不用寄回来了。那如果他发起退货退款的话，我们就同意退货退款。然后你也可以自己提议，仅退款就可以了。接着就是进入这个退货的流程了就是如果他要退货回来，就是到这个退货的流程了。那么接着等一下再说。
第三派送失败，有时候因为一些特殊的情况会导致派送失败，那派送失败的话也按照这个退货的政策，进入到退货的流程。
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