全球电商SaaS平台「店小秘」再获1亿美元C轮融资,领跑电商SaaS赛道

我今天要讲的是前台网站,也就是客户点击或者输入我们的网址看到的内容。我相信,一个页面流畅、设计美观、功能完善的网站一定能更好的助力我们出海掘金。
从我自己的学习历程来说,一开始设计网站的时候,简直是一筹莫展,看着哪里都会,哪里又都不会。最后发现,一个星期过去了,前台还是默认模板的模样。而今非昔比啦,今天我也可以分享一下我自己的Shopify网站设计思路,希望能给小伙伴们一点启发。以下内容全部来自于个人经验和个人工作习惯,请酌情参考。
有一句话说,“让你模仿,没让你超越啊”,我觉得我们要做的就是,不仅要模仿,还要超越,或许能得到更多启发。
我的建议是,在设计网站之前就要有一个总体的框架,不要想到哪里设计哪里,最后发现四不像,只好从头再来。而且我每建一个网站,都会做一个完整的建站记录,从沟通过程、需求整理、网站设计到关键数据等等,这样不管我什么时候需要什么资料,直接在我的笔记里面就能找到。这个习惯尤其是在面对客户的时候,不仅专业,而且省时省力。
说回建站,如果你说,我没做过独立站,也没做过品牌,对网站设计丝毫没有概念,这个怎么破?
那很简单,去找同行,模仿他们的网站。这是最快也是最保险的途径。接下来我主要从两个角度阐述网站设计的思路,一是总体框架,二是内容和细节。
一、总体框架的确定
1.方法:竞品网站学习模仿
2.关键点:设计风格、品牌形象、网站功能、购物流程
3.实操过程
首先,打开你习惯使用的Shopify网站查询工具,比如https://www.shopistores.com/,输入我们的类目关键词,比如clothes,或者精准的产品关键词,比如T-shirt,点击搜索,我们就可以看到同行业的店铺数据。
我们点击排名,进行降序排列。可以看到店铺的排名,上架时间,所在国家和Best Selling几个数据。我一般会选择20-30个先简单浏览下,看下哪些和我自己的风格比较吻合,这里主要是从产品风
格的角度,比如说我卖的是日系文艺风的T-shirt,那么夸张奢华的欧美风可能就不适合我;如果我卖的是儿童用品,那么可能温馨和童趣两种风格都可以考虑。
所以一般别人来问我怎么建站的时候,我也会直接问他,你有参考的竞品网站么?其实这个也适用于团队工作,我们总不能一个小组坐在这里空想,哪个版块怎么做,怎么设计。我们就直接找到一个适合的模仿对象,参考来设计就好了,可以取其精华,去其糟粕,在以后的运营过程中再根据需求不断的完善。或者你可以先给老板看一个参考网站,不然辛辛苦苦做好了,其实并不符合他的预期。
基本上浏览过一些网站以后,我们就对自己想要的网站风格有了一个初步的概念,这时我会挑选5个左右的网站出来,去学习这些网站。这个过程中不要盲目的进去随便点击,走马观花,记得你是来学习的,你要分析它每一个细节,要相信他们的每个细节都是经过优化和实践验证的,这对我们自己来说,可以省下很多做Test的精力和时间。
在做这个事情的时候,我觉得可以两步走,第一次你要模仿自己是一个客户,比如你从Facebook看到了该店铺的广告,点进网站,你会有什么反应,然后有什么对应的操作,网站又是如何应对你的操作的。第二次以设计者的角度来观察这个网站,那么从你进入网站开始,是否有弹出Welcome newsletter popup,首页有哪些Banner,是否引起了你的兴趣,你点击以后,Collection和Product页面是如何设计的,是否有Fake sale、Social proof、Trust badge、Time Count Down等内容,是否明显的物流政策、退换货政策,是否可以迅速找到咨询的位置等等,最重要的是整个版面是否让你有信任感(品牌感是否强烈),是否让你心动,有下单的冲动,然后点击加入购物车,看对方购物车是如何处理的,是Mini cart,还是直接跳转到Checkout页面。接下来查看购物车页面和checkout页面的优化,是否有品牌形象的强化设计。
这样5个店铺看下来,你就基本上知道同行业的网站特点有哪些了,那么我们结合自己的产品特色、营销方向,就可以迅速的确定自己的风格、结构和功能了。
二、内容细节剖析
接下来我从刚才搜索到的网站中,找一个来解析整个网站的结构和内容细节。下面这个网站,主要产品是瑜伽服,它在网站设计、品牌形象和内容方面我觉得有很多细节都值得我们参考,我们可以比较完整的观察很多元素。
1.颜色
网站主要颜色是黑白为主,使用紫色进行强调,首先这个颜色与产品的颜色十分契合,其次,紫色是女性非常喜欢和信任的颜色(调查数据显示女性最信任的颜色之一,淘宝橙色反而是最反感的颜色,也有理论认为橙色可以促进购买欲望),这种颜色会给人一种安心、专业又时尚的感觉。
那我们如何来确定自己的主题颜色呢,我觉得有几个方面:一是产品,比如这个瑜伽服他有特定的颜色;二是Logo颜色,也就是品牌形象颜色保持一致;三是行业颜色,比如医疗行业或者咨询行业多用蓝色,而环保等内容常用绿色。
配色我一般使用下面的三个网站,寻找灵感:
https://nipponcolors.com/
https://www.colorhexa.com/
http://colorsafe.co/
一般我们可以使用黑白色作为主要颜色,再使用一个主要强调色在Header、链接、按钮及购物车部分进行强调。
如果我们喜欢对方的用色,我们可以使用一个插件直接取色,我常用的是colorpick-eyedropper。
2.字体
字体一般优先选择Shopify或者Google字体,尽量减少字体数量,一般控制在3种以内,字体过多容易拖慢网站速度。如何查看竞品网站的字体呢?我们右击,选择“检查”,然后确保截图中右上角的两个按钮都选中,此时你将鼠标放到每段文字上,就可以直接看到字体的名称。
3.Header
我们来分析它的组成,首先是最醒目的是第一行紫色的Info bar,我们一般将店铺重要的公告或者促销信息放在这个位置 (比如这里的Free shipping & Free Returns),这样客户一进来首页就可以优先看到这条信息。
接下来看Menu部分,我们可以看到这个网站的Menu层级比较多(一般网站不用这么多),我们可以说他有三级,第一级是黑色行SHOP开始的四个主要内容,分别是Shop和项目信息(瑜伽课程和项目等),包括右侧About Us性质的介绍内容。
接下来是二级Menu,也就是Shop的子菜单。
最左侧的是网站的Logo,一般Logo置于左侧或者居中(RTL除外),主要看我们的Menu数量和内容,也可以根据喜好设置,欧美一般喜欢放在左侧多些。右侧是Main Menu,一共有六个分类,这里我们也是可以根据自己的产品特性来进行分类,比如他有按照男女款式、产品类目来分类。还有一种做法是放关键信息,比如有些网站这里是About us,Contact us, Order track等,有些网站会选择将这些内容放到Footer部分。
我们看这个子菜单,它是使用了Mega menu的方式,包括子菜单,图文形式的Collection和Banner,在Beauty上面还有 New的标签,这样在菜单部分我们基本就将产品的结构罗列清晰,客户也可以迅速导航到所需要的类目,Mega menu的图片Collection也会增强客户的视觉冲击。Mega menu很多新的主题也都是直接内置支持。
接下来我们看到右侧的三个主要Icon,分别是搜索,账户和购物车,简单明了,目前很多主题的搜索都是支持自动补齐和Ajax搜索功能的,这样顾客可以迅速找到想要的产品。有些主题同样在这个部分也做了优化,比如当你点击这里时,它会直接跳出一个建议的产品列表(可以自己设置),给客户一些建议,你是不是想搜索这些内容啊,这里也是一个促进销售的方式,我们称为Search popup。
4.Main Page
接下来我们看到的部分我觉得才可以称之为主页,这里的每个部分都是由一个Section组成,每个主题支持的Section不同,但主要功能的Section都会有。
我们看到这里是用Slideshow来展示主要的产品或者促销活动,这里可以理解为海报页,是客户第一眼看到的内容。当然一般用slideshow会降低网站速度,客户一般也不会滑动页面查看,所以目前我会选择使用Banner来代替。
这里是一个Collection List,也就是说每一个图片链接的都是一个Collection(产品的一个类目称为一个Collection,我们可以无限制建设子类目,然后利用Menu功能将他们联系起来)。
这里是一个Collection products,我们可以将同一属性的产品放入一个collection(比如T-shirt),也可以将同一功能的产品放到一个collection,比如New、Best Seller。这是我们直接展示给客户的产品,相当于我们产品的在首页的第一次曝光,可以精选利润款和引流款加入。
上面的Ins Shop功能,目前我们很多Ins是没有这个功能的,但是我们也可以添加INS展示的功能,展示我们的社交属性,增强信任感。
接下来是Blog List,比如这里有瑜伽的活动和知识,那么对于一些专业型产品的卖家来说,这里的文章可以很好的展示我们的专业水平,这些内容也会是我们进行SEO的良好素材。
5.Footer
这里就是我们通常称为的页脚部分,很多关键和必要的信息都展示在这里。以下内容是通常情况下需要
1)必须项
——Legal pages
包括Privacy policy、Refund policy、Shipping policy、Terms of Service,关于如何生成和修改,大家可以参考我之前写的从0 到1建站的文章。这里不仅是必要的Legal Page,也是我们在Facebook开户的时候会被审核的内容,还有就是如果出现争议,那么收单机构会以我们这里的政策为依据来解决争议。
——Contact us
包括客服邮件(用腾讯或者阿里企业邮箱更为专业)、客服电话(Google Voice开始起作用了),还可以增加在线聊天工具的链接。
(2) 建议项
Customer Service、About Us、Order Track、FAQ、Newsletter Signup、Follow Us社交平台、返回顶部按钮
(3) 参考项
例如,货币切换、语言切换
首页还有三项内容,属于整个页面,一是即时聊天工具,不管是Tawk 这样通用的还是Massager这样社交属性的;
二是Newsletter popup
是Privacy popup,尤其是面向欧洲市场
6.Collection Page
类目页是我们分类展示产品的重要部分,以下图为例,一般有几个部分,Banner(看主题是否支持),Filter(筛选功能,根据颜色、尺寸、价格等等,配合产品的Tag生成选项内容),Sort(产品展示排序,价格、销量等)、产品标签(如New/Hot)、产品颜色属性。有些还增加了Quick view功能,不过不推荐,因为会影响网站速度。
同时产品较多时,我们也可以选择Infinite scroll, 采用Ajax方式的产品加载,客户只要下滑就会继续展示该类目下面的产品,提供加载速度和视觉效果,选择主题时也可关注是否支持Ajax。
7.Product Page
产品页是举足轻重的页面,作为落地页,将是影响我们转化率最主要的页面。
产品页主要分为几个部分:
第一部分是产品信息,如上图。左侧图片有多种显示方式,我们可以根据需求修改,右侧信息这里一般是产品标题、价格、属性(颜色、尺寸等,颜色可以使用文字、色彩或者图片展示)、Add to cart按钮,运输、退换货信息等。现在很多主题支持非常丰富的fake sale和social proof功能,我们根据需求增减即可。一般主题或者品牌店铺反而不会使用这些内容,当然使用也尽量设置的不要太假。
第二部分是Description(描述),同样我们一般分为几个Tab,Description、Shipping info 和Review
第三部分就是关联销售功能,包括Upsell、Cross sell、Bundle Sell等等,比如我们常见的You may also like, people bought these frequently, recently viewed等等。
8.Cart Page
接下来我们来看下购物车这块的设计,我们要确保在产品页,我们的购物车是最显眼或者是唯一显眼的部分
加入购物车以后有几种方式:文字信息提醒,选项弹出提醒、侧边弹出提醒和直接跳转结账,根据产品性质进行选择。我们可以看到这个网站,在这里也做了Bundle Sell。
9. Checkout Page
我们在这里可以增加品牌信息、对关键步骤颜色和按钮颜色进行强调,有助于引导用户结账,这里还包括允许客户注册账户,默认勾选Signup按钮等,都是为后期二次营销做准备。
以上就是我们对该网站主要页面的解析,关注所有有助于促进转化的细节,并进行取舍设计,相信我们一定可以做出让人满意的网站。最后,网站做好以后,务必对网站速度和性能进行测试和优化。(PS: 这个网站的性能测试分数很低)
10.速度与性能
目前几个测试网站(Gtmetrix、Pingdom、Google PageSpeed Insights 这个可以从Google ads 培训课件里面找到、Webpagespeed)都会从几个角度给出速度测评的结果,包括整体速度,Yslow,加载速度等,Request数量和Page Size等。Shopify后台使用的是Google Insight数据,可以点击View more查看更详细的数据。
速度测试最好用工具全面分析测试,我们自己测试感受的话,IP和位置都比较单一,不够准确,不能作为准备的测试依据。
速度优化我觉得有几点可以分享:一是看主题,好的主题是做了速度优化的,尤其是手机端优化;二是主题设计时的Section优化,尽量不要使用Slideshow,改用Banner;三是图片,必须要压缩优化,动辄几百K这种肯定要不得的,可以使用Tinypng进行无损压缩;四是插件,从测试数据Waterfall看下是否有插件导致加载时间过长,还有些插件卸载后可能有代码残留,所以我如果要测试插件的时候,都会用partner账号或者注册一个新店铺,利用免费期去测试,不会直接在运营的店铺上随意安装;五是产品页,描述内的图片也不宜过多,并且要进行优化;六是字体,尽量使用Shopify和Google字体;七是优化网站结构。
有些主题的Quick shop或者Quick View功能也会严重拖慢加载速度,可以禁用;个人建议如果功能要求比较多的话,选择一款集成功能多的主题,不然各种功能都靠补充插件实现,必然会拖慢整体速度。同时及时更新主题,更新前注意复制主题并备份,上传新主题后,根据主题指导文件复制旧主题的设置到新主题,这样就不会丢失原本的网站内容了。
那么现在这个Shopify网站就可以进行Google ads 推广了。文章转自:http://www.googleadsem.com/

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