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2022-02-08 14:00:54
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一、现状

跨境电商业务场景下，20%-30%的咨询，是来自关于订单的咨询，包括“我的订单什么时候发货，我的订单怎么查物流，货为什么还没到”。当前，salesmartly推出"咨询订单(AI)"自动化模版，帮助独立站客户解决客户订单咨询的自助和快速响应的场景。

模版自带AI能力的触发器，识别出独立站客户当前咨询是关于咨询订单。相比传统的通过关键词检索，通过深度学习的算法训练的AI，有明显的准确性和召回能力提升。


二、各种问法场景

1、各种复杂问法的准确识

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2、关键词“order","ship"触发，容易理解错用户想要的问题，AI能解决该痛点。

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持续的语料收集，循环训练迭代，能更好地适应客户未来的各种问法。


3、具体入口：

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4、引导：

引导页有默认配置好的模版答案，独立站客户可以随意调整答案

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5、自动化

也可以对生成好的自动化模板进行调整。

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SaleSmartly 祝您生意兴隆，虎虎生风，赚光外国人的钱！！

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